둘 다 넣되 맡기는 일을 나누기
병원 영상 자막은 말한 내용을 모두 담는 대사 자막과 핵심만 화면에 띄우는 강조 자막을 함께 쓰되, 두 자막이 맡는 일을 나눕니다. 대사 자막은 소리를 듣지 못하거나 소리 없이 보는 사람이 영상의 말을 빠짐없이 따라가게 하는 접근성용 자막이고, 강조 자막은 소리를 듣는 사람에게도 다시 보여 줄 숫자나 낱말을 화면에 고정해 두는 편집 요소입니다.
W3C의 접근성 안내는 자막을 내용을 이해하는 데 필요한 말소리와 말이 아닌 소리 정보를 글로 옮긴 것이라고 설명합니다. 그러니 대사 자막에서 말을 줄이거나 골라 넣으면 그 빠진 말만큼 소리를 듣지 못하는 사람은 내용을 잃습니다. 핵심만 넣는 일은 강조 자막에 맡기고, 대사 자막은 말한 내용을 그대로 담습니다.
둘을 나누면 넣는 방법도 달라집니다. 대사 자막은 시청자가 보이게 하거나 가릴 수 있는 자막 파일로 따로 올리고, 강조 자막은 편집할 때 화면에 새겨 넣습니다.
대사 자막과 강조 자막
| 구분 | 대사 자막 | 강조 자막 |
|---|---|---|
| 맡는 일 | 소리를 듣지 못하는 사람도 말을 모두 따라가게 함 | 다시 볼 숫자나 낱말을 화면에 남김 |
| 담는 것 | 말한 내용 전부, 말하는 사람, 말이 아닌 중요한 소리 | 몇 낱말로 줄인 핵심 |
| 넣는 방법 | 자막 파일로 따로 올림 | 편집할 때 화면에 새겨 넣음 |
| 시청자의 선택 | 보이게 하거나 가릴 수 있음 | 늘 보임 |
대사 자막을 만드는 법
W3C의 WCAG 안내는 자막이 대사만이 아니라 누가 말하는지와 말이 아닌 소리 정보까지 담는다고 설명하고, 대사나 중요한 소리 효과를 빠뜨린 자막을 이 기준을 충족하지 못한 예로 듭니다. 병원 영상에서는 두 사람이 번갈아 말하는 인터뷰라면 말하는 사람을, 설명에 필요한 기계음이나 안내음이 있다면 그 소리를 자막에 적어야 대사 자막이 맡은 일을 다합니다.
대사 자막의 바탕은 대본입니다. 유튜브의 자동 자막은 머신러닝 알고리즘으로 만들어져 자막마다 품질이 다를 수 있고, 잘못된 발음, 억양, 방언, 배경 소음 때문에 실제 말과 다르게 표시될 수 있습니다. 유튜브 고객센터도 크리에이터가 먼저 전문적인 자막을 추가하기를 권하고, 자동 자막을 검토해 잘못된 부분을 수정하거나 삭제할 수 있게 안내합니다. 진료 이름과 약 이름처럼 잘못 옮겨지면 뜻이 바뀌는 낱말이 들어간 병원 영상은 자동 자막을 그대로 두지 말고 대본과 맞대어 고칩니다.
자막 한 줄의 길이도 정합니다. 한 화면에 너무 많은 글자가 뜨면 말이 지나가기 전에 다 읽지 못하고, 너무 짧게 끊으면 화면이 자주 바뀌어 눈이 바쁩니다. 문장은 말의 쉼에 맞춰 끊고, 한 줄 안에 낱말이 둘로 갈라지지 않게 줄을 나눕니다. 넷플릭스나 방송사처럼 자막 기준을 따로 둔 곳에 영상을 보낸다면 그곳의 자막 안내가 정한 줄 길이와 줄 수를 따릅니다.
대본과 실제 말이 다르게 촬영된 부분은 대본이 아니라 실제 말을 따릅니다. 자막은 들리는 소리를 글로 옮긴 것이어서, 대본의 문장을 자막에 넣으면 소리와 글이 어긋납니다.
강조 자막에 넣을 것과 넣지 않을 것
강조 자막은 시청자가 영상을 멈추고 다시 볼 만한 정보에 씁니다. 예약 방법, 준비물, 진료 시간처럼 한 번 듣고 지나가면 기억하기 어려운 정보를 몇 낱말로 줄여 그 말이 나오는 동안 화면에 남깁니다. 설명의 모든 문장을 강조 자막으로 띄우면 대사 자막과 같은 내용이 두 번 보이고, 정작 기억해야 할 정보가 다른 글자들 사이에 묻힙니다.
강조 자막을 넣는 위치는 대사 자막이 뜨는 위치와 겹치지 않게 정합니다. Final Cut Pro 사용 설명서는 청각 장애인용 자막이 타이틀을 포함한 화면의 다른 모든 것 위에 겹쳐 표시된다고 설명합니다. 화면 아래쪽에 강조 자막을 새기면 시청자가 대사 자막을 보이게 했을 때 두 글자가 같은 곳에 겹쳐, 강조 자막이 가려지거나 둘 다 읽기 어려워집니다.
강조 자막의 말은 대사의 말과 같아야 합니다. 대사에서는 「예약은 전화로 하시면 됩니다」라고 말하는데 강조 자막에는 다른 연락 방법이 적혀 있으면, 소리와 글을 함께 받는 시청자는 어느 쪽이 맞는지 헷갈립니다.
강조 자막이 화면에 머무는 시간도 정합니다. 그 정보를 말하는 동안 떠 있다가 말이 끝나자마자 사라지면, 화면을 늦게 본 사람은 읽지 못하고 지나갑니다. 말이 끝난 뒤에도 그 낱말을 한 번 더 읽을 만큼 남겨 두고, 다음 강조 자막이 나오기 전에는 지워 두 강조 자막이 한 화면에 겹치지 않게 합니다.
시청 기기에 맞추기
자막을 어떻게 보일지는 시청자가 어느 기기로 보는지에 따라 달라집니다. 유튜브 스튜디오 분석의 시청자층 탭에 있는 기기 유형 보고서는 모바일, 컴퓨터, TV, 태블릿 각 기기에서 발생한 시청 시간의 비율을 보여 줍니다. 모바일 비율이 큰 채널이라면 강조 자막의 글자를 작은 화면에서도 읽히는지 휴대폰으로 직접 재생해 보고 정하고, TV 비율이 있다면 멀리서 보는 화면에서도 낱말 수가 많지 않은지를 함께 따집니다.
| 영상 종류 | 대사 자막 | 강조 자막 |
|---|---|---|
| 원장 설명 영상 | 말한 내용 전부 | 숫자, 준비물, 다음 행동 |
| 두 사람 인터뷰 | 말한 내용과 말하는 사람 | 묻는 말의 주제 |
| 절차를 보여 주는 영상 | 안내 말과 필요한 안내음 | 단계 이름 |
| 숏폼 | 말한 내용 전부 | 첫 화면의 물음 한 줄 |
자막 파일이 남기는 글
대사 자막 파일은 영상의 말을 시간에 맞춘 글로 남깁니다. W3C 안내는 어떤 미디어 플레이어가 자막 파일로 대화형 스크립트를 만들어, 말하는 문장을 강조하고 글을 골라 그 지점으로 영상을 옮겨 가게 한다고 설명합니다. 의원이 AI 인용 콘텐츠 형식을 영상의 설명 글에도 갖추도록, 대사 자막 파일을 고쳐 마친 뒤 그 글을 설명 글의 바탕으로 남깁니다.
영상과 같은 날 올라가는 글
Final Cut Pro 사용 설명서는 SRT 형식이 Facebook, YouTube, Vimeo에서 지원되는 자막 포맷이고, 각 캡션이 번호, 시작과 끝 타임코드, 한 줄 이상의 텍스트로 이루어진다고 설명합니다. 이렇게 시간이 붙은 글이 영상마다 한 벌씩 생기므로, 의원은 블로그 운영을 영상 업로드 일정과 묶어 같은 주제의 글을 쓸 때 자막 파일에서 그날 말한 표현을 그대로 가져옵니다.
자막이 제 일을 못 하게 되는 경우
강조 자막을 대사 자막 대신으로 쓰면 접근성이 빠집니다. 핵심 몇 낱말만 화면에 새겨 두면 소리를 듣는 사람에게는 충분해 보여도, 소리를 듣지 못하는 사람은 그 낱말 사이의 설명을 모두 잃습니다.
대사 자막을 화면에 새겨 넣으면 시청자의 선택이 사라집니다. 새긴 자막은 시청자가 가릴 수 없어서, 소리를 듣는 사람에게는 강조 자막과 함께 화면 아래가 글자로 가득 찹니다. 자막 파일로 올리면 필요한 사람만 보이게 할 수 있고, 강조 자막은 소리를 듣는 사람에게도 그대로 읽힙니다. 화면에 새길 것은 강조 자막뿐이라는 기준을 편집하는 사람과 미리 맞춰 두면 이 일은 처음부터 생기지 않습니다.
자막 파일을 올린 뒤 영상을 다시 편집하면 시간이 어긋납니다. 앞부분을 잘라 내거나 장면을 더하면 영상의 시간이 바뀌어, 이미 올린 자막이 말보다 앞서거나 늦게 뜹니다. 영상을 고쳤다면 자막 파일의 시간도 함께 맞춘 뒤에 다시 올립니다.
말이 아닌 소리를 빼면 화면 속 반응의 까닭이 사라집니다. 진료실의 안내음이나 기계 소리가 설명의 일부라면, 그 소리가 났다는 것을 대사 자막에 적어야 소리를 듣지 못하는 사람도 화면 속 사람이 무엇에 반응하는지를 압니다.
병원 영상 자막 자주 묻는 질문
숏폼 영상에도 대사 자막을 따로 올려야 하나요?
숏폼도 말소리가 있는 영상이라 소리를 듣지 못하는 사람에게는 같은 내용이 필요합니다. 길이가 짧아도 대사 자막의 기준은 같고, 강조 자막만 화면 크기에 맞춰 줄입니다.
대사가 없는 병원 안내 영상에도 자막을 넣어야 하나요?
말이 없고 음악만 흐르는 영상이라도 안내에 필요한 소리가 있다면 그 소리를 글로 남깁니다. 화면만으로 모든 정보가 전해지는 영상이라면 강조 자막으로 단계를 보여 주는 것으로 충분할 수 있습니다.
외국인 환자를 위한 번역 자막은 대사 자막과 어떻게 다르게 만드나요?
W3C 안내는 같은 언어의 자막과 다른 언어로 번역한 자막을 구분하고, 번역 자막은 말소리를 옮기는 것이 중심이라고 설명합니다. 번역 자막은 대사 자막을 먼저 확정한 뒤 그 내용을 옮기는 순서로 만듭니다.
자동 자막을 고칠 시간이 없을 때는 자막을 어떻게 올리나요?
자동 자막은 품질이 자막마다 다르고 진료 용어가 틀리게 나올 수 있어, 고치지 않은 자동 자막을 대사 자막으로 삼지 않습니다. 영상을 먼저 올리더라도 대본과 맞대어 고친 자막 파일을 정한 날 안에 올리는 순서를 정합니다.
강조 자막의 글꼴과 색은 어떻게 정하나요?
채널의 영상마다 같은 글꼴과 색, 같은 위치를 쓰면 시청자가 강조 자막을 한눈에 알아챕니다. 위치는 대사 자막이 뜨는 화면 아래와 겹치지 않는 곳으로 정하고, 글꼴의 사용 범위는 그 글꼴의 라이선스 안내를 따릅니다.
말은 모두, 강조는 조금
병원 영상의 대사 자막은 말한 내용을 모두 담아 소리를 듣지 못하는 사람에게 영상을 열어 주고, 강조 자막은 기억해 둘 몇 낱말을 화면에 남겨 모든 시청자의 기억을 돕습니다. 두 자막을 같은 일에 쓰지 않고, 대사 자막은 파일로 따로, 강조 자막은 겹치지 않는 위치에 새기면 두 자막이 서로를 가리지 않습니다.