노출 경로를 나누고, 주제를 맞추고, 한 요소씩
노출 클릭률이 낮을 때 제목과 썸네일 가운데 원인을 좁히는 순서는 네 단계입니다. 먼저 판단할 만큼 노출이 모였는지를 확인하고, 다음으로 노출 경로를 나눠 어느 위치에서 낮은지를 가리고, 그다음 같은 주제의 다른 영상과 견주며, 마지막으로 A/B 테스트로 제목과 썸네일 가운데 한 요소만 시험합니다.
이 순서를 지키는 이유는 노출 클릭률이 제목과 썸네일만으로 정해지지 않기 때문입니다. YouTube 고객센터의 노출수 및 클릭률 FAQ는 노출 클릭률이 콘텐츠 유형, 시청자층, YouTube에서 노출이 표시된 위치에 따라 달라진다고 설명합니다. 노출 위치와 주제를 먼저 맞춰 놓아야, 남은 차이를 제목이나 썸네일의 차이로 읽을 수 있습니다.
| 단계 | 하는 일 | 걸러 내는 원인 |
|---|---|---|
| 노출량 확인 | 업로드 직후가 아니라 상당한 노출이 모인 뒤 판단 | 데이터가 적어 생긴 흔들림 |
| 노출 경로 나누기 | 검색, 탐색, 다음 동영상 같은 위치별로 클릭률 비교 | 노출 위치에 따른 차이 |
| 주제 맞추기 | 같은 주제의 다른 영상과 같은 위치끼리 견줌 | 주제에 따른 관심의 차이 |
| 한 요소씩 시험 | A/B 테스트로 제목만 또는 썸네일만 시험하고 기록 | 제목과 썸네일이 섞인 효과 |
제목과 썸네일을 함께 바꾸면 남지 않는 것
노출 클릭률이 낮다는 것을 보고 제목과 썸네일을 함께 바꾸면, 클릭률이 오르든 내리든 무엇 때문인지 알 수 없습니다. 같은 시기에 노출 위치가 달라졌다면 그 변화까지 섞입니다. 노출수 및 클릭률 FAQ는 같은 동영상에 여러 썸네일이나 제목을 테스트하는 일을 클릭률 데이터와 관련하여 해서는 안 되는 작업으로 들고, 각 동영상을 동일한 시청자층이 보도록 하기는 어려워 클릭률의 차이가 제목이나 썸네일보다는 트래픽 소스 때문일 수 있다고 설명합니다.
같은 FAQ는 충분한 데이터 없이 결정하지 말고 상당한 노출수가 발생한 뒤에 클릭률 데이터를 확인하라고 하며, 클릭률에 작은 변동이 생기는 일은 일반적이어서 즉각적인 조치가 필요하지 않다고 설명합니다. 원인을 좁히는 순서는 이 주의를 단계로 옮긴 것입니다.
영상 수가 적고 영상마다 노출이 크지 않은 병원 채널이라면, 한 번의 변화를 크게 받아들일 수 있습니다. 단계를 따르면 판단을 미룰 때와 시험할 때가 구분되어, 노출이 적은 영상에서 성급하게 시안을 고치는 일을 줄일 수 있습니다.
판단할 만큼 노출이 모였는지 확인하기
노출수 및 클릭률 FAQ는 YouTube의 모든 채널과 동영상 중 절반은 노출 클릭률이 2%에서 10% 사이이며, 신규 동영상이나 채널(예: 개설한 지 1주일 미만) 또는 조회수 100회 미만인 동영상은 이 범위를 초과할 수 있다고 밝힙니다. 병원 채널의 새 영상이 이 조건에 있다면, 클릭률이 낮게 나와도 원인을 좁히기 전에 노출이 더 모이기를 기다립니다.
같은 FAQ는 동영상의 노출수가 높은 경우, 예를 들어 홈페이지에 표시되는 경우 클릭률이 낮아지는 것은 당연하다고 설명합니다. 노출수가 크게 늘어난 시기에 클릭률이 내려갔다면, 그 하락은 제목이나 썸네일이 아니라 노출이 넓어진 데서 온 것일 수 있으므로 다음 단계에서 노출 경로를 나눠 따집니다.
노출 경로를 나눠 낮은 위치 찾기
클릭률은 영상 전체의 숫자 하나로 보지 않고 노출 경로별로 나눠 따집니다. 같은 FAQ는 동영상 썸네일이 홈페이지, 보기 페이지의 다음 동영상, 검색결과, 구독 피드에서 다른 동영상과 경쟁한다고 설명하고, 오랜 기간에 걸쳐 동영상의 클릭률을 비교하고 트래픽 소스가 클릭률에 주는 영향을 알아 두라고 권합니다.
경로를 나눴더니 특정 위치에서만 낮다면, 그 위치에서 시청자가 무엇을 보고 정하는지를 따집니다. 검색결과에서만 낮다면 시청자가 검색한 말과 제목이 맞는지를 먼저 의심하고, 탐색 위치에서만 낮다면 다른 영상들 사이에서 썸네일이 무엇을 다루는 영상인지 알려 주는지를 먼저 의심합니다. 이 단계에서 정하는 것은 원인이 아니라 먼저 시험할 요소입니다.
같은 주제의 영상과 견주기
낮은 위치를 찾았다면, 같은 채널에서 비슷한 주제를 다룬 다른 영상의 같은 위치 클릭률과 견줍니다. 비슷한 주제의 영상들도 같은 위치에서 함께 낮다면, 그 위치에서 이 주제를 찾는 시청자가 적은 것일 수 있어 제목이나 썸네일만 고쳐서는 달라지지 않을 수 있습니다. 이 영상만 낮다면 제목이나 썸네일을 시험할 근거가 생깁니다.
같은 FAQ는 크리에이터가 자신의 채널 안의 동영상들을 서로 비교하지만 YouTube 시스템은 시청자가 시청할 수 있는 다른 모든 동영상과 비교해 각 동영상의 순위를 매긴다고 설명합니다. 채널 안에서 견주는 것은 원인을 좁히는 데 쓰고, 그 결과를 채널 밖 영상과의 경쟁에서 이길 근거로 쓰지는 않습니다.
한 요소씩 시험하기
시험할 요소가 정해졌다면 그 요소 하나만 A/B 테스트로 시험합니다. 같은 시기에 시청자를 나눠 시안을 견주는 방식입니다. YouTube 고객센터의 제목 및 썸네일 A/B 테스트 안내에 따르면, 최대 3개의 서로 다른 제목과 썸네일을 테스트할 수 있고 테스트 유형으로 제목만, 썸네일만, 제목과 썸네일을 선택할 수 있으며, 테스트 중에 동영상 제목이나 썸네일이 변경되면 테스트가 자동으로 중지됩니다. 원인을 좁히는 목적이라면 제목만 또는 썸네일만으로 정합니다.
같은 안내는 테스트가 끝나면 시청 시간이 가장 긴 옵션이 모든 시청자에게 표시되고, 결과는 시청 시간 점유율을 기준으로 정해진다고 밝힙니다. 테스트 결과는 클릭률만이 아니라 시청 시간까지 반영한 결과이므로, 변경 기록에는 테스트 결과와 함께 테스트가 끝난 뒤의 경로별 클릭률을 따로 남깁니다. 같은 안내에 따르면 Shorts 동영상, 예약된 라이브, Premieres 동영상에는 A/B 테스트를 진행할 수 없습니다.
| 변경 기록의 칸 | 쓰는 내용 |
|---|---|
| 시험한 요소 | 제목 또는 썸네일 가운데 하나와 테스트한 시안 |
| 테스트 기간 | A/B 테스트를 시작한 날과 끝난 날 |
| 낮았던 경로 | 원인을 좁힐 때 클릭률이 낮았던 노출 위치 |
| 견준 영상 | 같은 주제로 견준 다른 영상 |
| 결과 | A/B 테스트 결과와 테스트가 끝난 뒤의 경로별 클릭률 |
변경 기록을 다음 영상에 쓰기
변경 기록이 여러 편 모이면, 같은 채널에서 어떤 경로에서 어떤 요소가 클릭률과 관련이 있었는지가 드러납니다. 검색결과에서 낮았던 영상들이 제목만 테스트한 뒤 달라졌는지, 탐색 위치에서 낮았던 영상들이 썸네일만 테스트한 뒤 달라졌는지를 기록끼리 견주어, 다음 영상의 제목과 썸네일 시안을 만들 때 참고합니다.
다만 한 영상의 결과를 채널 전체의 규칙으로 정하지 않습니다. 주제와 시기가 다른 영상에서는 같은 요소가 다르게 작용할 수 있으므로, 같은 결과가 여러 영상의 기록에서 되풀이될 때 다음 시안의 기준으로 씁니다.
원인을 좁히다 생기는 실수
첫째는 업로드 다음 날의 클릭률을 보고 제목을 바꾸는 경우입니다. 노출이 모이기 전의 클릭률은 작은 변동이 크게 나타날 수 있어, 바꾼 뒤의 변화가 제목 때문인지 노출이 모인 때문인지 가릴 수 없습니다.
둘째는 클릭률을 올리려고 영상 내용과 다른 제목이나 썸네일을 쓰는 경우입니다. 노출수 및 클릭률 FAQ는 클릭베이트에 해당하는 미리보기 이미지나 제목으로 클릭률을 높이려고 하면 안 된다고 밝힙니다. 병원 영상에서 내용과 다른 제목은 시청자가 기대한 답과 다른 영상을 보게 만들므로, 시안은 영상이 실제로 답하는 질문 안에서만 고칩니다.
셋째는 A/B 테스트가 진행되는 동안 다른 이유로 제목을 고치는 경우입니다. A/B 테스트 안내에 따르면 테스트 중에 동영상 제목이나 썸네일이 변경되면 테스트가 자동으로 중지되므로, 오탈자 수정처럼 작은 고침도 테스트가 끝난 뒤로 미루고, 당장 고쳐야 한다면 테스트를 새로 시작한 날을 변경 기록에 남깁니다.
경로를 나누는 순서가 닿는 곳
노출 경로를 나눠 낮은 위치부터 찾는 이 순서는 광고 성과 측정을 매체별로 나눠 하는 방식과 같은 원리로, 전체 숫자 하나 대신 위치마다의 숫자로 원인을 좁힙니다.
한 번에 한 요소만 테스트하고 테스트 기간과 결과를 남기는 변경 기록의 형식은, 작업이 노출로 이어졌는지를 살피는 AI 검색 성과 확인에도 그대로 쓸 수 있습니다. 무엇을 언제 시험했는지가 남아 있어야 지표가 움직인 까닭을 나중에 가릴 수 있기 때문입니다.
자주 묻는 질문
A/B 테스트 없이 시안을 직접 바꿔 비교해도 되나요?
노출수 및 클릭률 FAQ는 같은 동영상에 여러 썸네일이나 제목을 테스트하는 일을 해서는 안 되는 작업으로 듭니다. 원인을 좁히는 넷째 단계는 같은 시기에 시청자를 나눠 견주는 A/B 테스트로만 하고, A/B 테스트를 쓸 수 없다면 충분한 노출이 모인 뒤 경로별 클릭률과 트래픽 소스의 영향을 따지는 데까지만 합니다.
쇼츠의 클릭률이 낮을 때도 같은 순서를 쓰나요?
노출이 모이기를 기다리고 경로와 주제를 맞추는 단계는 같지만, A/B 테스트 안내에 따르면 Shorts 동영상에는 A/B 테스트를 진행할 수 없습니다. 쇼츠는 넷째 단계를 쓸 수 없으므로, 충분한 노출이 모인 뒤 경로별 클릭률과 트래픽 소스의 영향을 따지는 데까지만 하고 그 결과를 변경 기록에 남깁니다.
썸네일에 의료진 얼굴을 넣으면 클릭률이 오르나요?
병원 채널마다 시청자와 주제가 달라 미리 말할 수 없습니다. 얼굴을 넣은 썸네일과 넣지 않은 썸네일을 썸네일만 테스트로 견주고, 결과를 변경 기록에 남겨 같은 채널의 다음 영상에 참고합니다. 의료진 얼굴을 넣는다면 그 의료진의 출연 동의 범위에 썸네일이 들어 있는지도 함께 확인합니다.
클릭률은 오르는데 시청 시간이 줄었다면 어떻게 보나요?
제목이나 썸네일이 영상 내용과 다른 기대를 만들었을 수 있습니다. 바꾼 시안이 영상이 실제로 답하는 질문을 정확히 보여 주는지를 의료진과 함께 따지고, 내용과 맞는 시안으로 돌립니다.
원인을 좁히는 데 얼마나 걸리나요?
노출이 모이는 시간과 테스트 기간이 필요합니다. A/B 테스트 안내는 노출수 차이, 동영상 게시 시점, 기타 요인에 따라 테스트를 완료하는 데 며칠에서 최대 2주까지 걸릴 수 있다고 설명합니다.