조회수 하나로는 원인을 가를 수 없음
썸네일을 바꾼 성과는 조회수만으로 판단할 수 없습니다. 조회수는 썸네일이 몇 번 표시되었는지, 표시된 썸네일을 시청자가 얼마나 눌렀는지, 썸네일을 거치지 않고 들어온 시청이 얼마나 되는지가 모두 더해진 숫자여서, 바꾼 뒤에 조회수가 늘었다는 사실만으로는 그 가운데 무엇이 늘었는지를 알 수 없습니다.
그래서 썸네일 교체는 네 가지 조건을 함께 놓고 판단합니다. 썸네일이 표시된 횟수인 노출수, 시청자가 어디에서 들어왔는지를 보여 주는 유입 구성, 노출된 썸네일을 누른 비율인 노출 클릭률, 들어온 시청자가 얼마나 오래 보았는지를 보여 주는 시청 유지입니다.
조회수만으로 판단해도 되는 범위는 좁습니다. 바꾸기 전과 뒤에 노출수와 유입 구성이 거의 같았다면 조회수의 차이를 썸네일 쪽에서 찾을 수 있지만, 둘 가운데 하나라도 달라졌다면 조회수의 차이는 그 변화의 결과까지 함께 담고 있습니다.
이 글이 답하는 것은 썸네일을 바꾼 앞뒤의 숫자를 어떻게 읽느냐까지입니다. 돈을 들인 영상광고를 어떻게 돌릴지, 인공지능 제작 도구를 쓸지, 채널 브랜드를 어떻게 꾸릴지, 한 환자의 진료나 법적으로 문제가 없는지를 판단하는 일은 여기서 답하지 않습니다.
조회수가 늘었을 때 썸네일 말고 생각할 원인
썸네일을 바꾼 뒤 조회수가 늘었다면, 썸네일 말고도 아래 원인이 함께 있었을 수 있습니다.
| 조건 | 썸네일과 무관하게 조회수가 늘어나는 경우 | 읽는 숫자 |
|---|---|---|
| 노출수 | 유튜브가 영상을 홈이나 추천에 더 넓게 표시함 | 썸네일 노출수 |
| 유입 구성 | 외부 사이트나 앱에서 링크로 들어온 시청이 늘어남 | 트래픽 소스 유형 |
| 노출 클릭률 | 클릭률이 원래 높은 위치의 노출이 늘어남 | 노출 클릭률과 트래픽 소스 |
| 시청 유지 | 시청자가 오래 보아 추천이 넓어짐 | 평균 시청 지속 시간 |
첫째 줄의 노출수는 썸네일이 바뀌지 않았어도 늘거나 줄 수 있습니다. 노출수가 두 배가 되면 클릭률이 그대로여도 썸네일에서 시작된 조회수는 두 배 가까이 늘어나므로, 조회수보다 노출수를 먼저 읽습니다.
둘째 줄의 유입 구성은 도달범위 탭의 트래픽 소스 유형 보고서에서 읽습니다. 유튜브는 이 보고서가 시청자가 유튜브 안과 외부 소스에서 콘텐츠를 어떻게 발견했는지를 보여 준다고 설명하고, 외부 사이트 또는 앱 카드에서는 그 사이트와 앱이 무엇인지까지 보여 준다고 안내합니다.
셋째 줄의 클릭률은 노출된 위치에 따라 달라집니다. 유튜브 안내는 홈페이지처럼 노출수가 높은 위치에서는 클릭률이 낮아지는 것이 당연하다고 설명하므로, 노출 위치의 구성이 바뀌면 썸네일과 무관하게 클릭률도 움직입니다.
넷째 줄의 시청 유지는 노출의 넓이와도 이어집니다. 유튜브 안내는 평균 시청 지속 시간에서 시청자의 관심이 드러나는 동영상을 추천한다고 설명하므로, 시청 유지가 늘어난 기간에는 썸네일과 무관하게 노출이 넓어질 수 있습니다.
변경 시점 기록에서 판정까지의 차례
썸네일을 바꿀 때는 아래 차례로 숫자를 남기고 판정합니다.
- 바꾼 날짜와 시각, 옛 썸네일과 새 썸네일을 변경 기록에 남깁니다.
- 바꾸기 전과 뒤로 같은 길이의 기간을 정합니다.
- 두 기간의 썸네일 노출수와 노출 클릭률, 썸네일 노출수에서 발생한 조회수를 나란히 씁니다.
- 두 기간의 트래픽 소스 유형을 나란히 쓰고, 외부 유입이 달라졌는지 표시합니다.
- 두 기간의 평균 시청 지속 시간을 씁니다.
- 네 조건을 함께 놓고 썸네일 교체의 성과를 판정합니다.
첫째 단계의 변경 기록이 없으면 이후의 모든 숫자에서 바뀐 시점을 찾을 수 없습니다. 바꾼 날에 제목이나 설명도 함께 고쳤다면 그것도 같은 줄에 씁니다. 여러 가지를 같은 날 바꾼 기록은 어느 변화가 숫자를 움직였는지를 가를 수 없다는 사실을 함께 남깁니다.
둘째 단계의 같은 길이는 요일의 영향을 맞추기 위한 것입니다. 바꾸기 전 일주일과 바꾼 뒤 일주일처럼 요일이 같은 묶음으로 기간을 정하면, 주말에 시청이 늘어나는 영상에서도 두 기간을 같은 조건으로 놓을 수 있습니다.
셋째 단계의 「썸네일 노출수에서 발생한 조회수」는 전체 조회수와 다른 숫자입니다. 유튜브 안내는 이 숫자를 선택한 기간 동안 썸네일 노출수에서 발생한 조회수로 정의합니다. 전체 조회수에는 외부 유입처럼 썸네일을 거치지 않은 조회가 들어 있으므로, 썸네일의 성과는 이 숫자로 읽습니다.
넷째 단계의 트래픽 소스 유형은 유튜브 안에서 어디로 들어왔는지도 갈라 보여 줍니다. 두 기간 사이에 YouTube 검색에서 들어온 비율이 달라졌다면, 검색 결과에 표시되는 정도가 바뀐 것일 수 있어 썸네일만의 변화로 읽지 않습니다. 검색어는 도달범위 탭의 「트래픽 소스: YouTube 검색」 카드에서 함께 볼 수 있습니다.
다섯째 단계의 평균 시청 지속 시간은 같은 영상의 두 기간을 견주는 숫자여서, 다른 영상의 숫자와 견줄 필요는 없습니다. 영상의 길이와 내용이 그대로인 한, 이 숫자가 달라졌다면 들어온 시청자의 구성이 달라졌다는 뜻으로 읽습니다.
여섯째 단계의 판정은 「썸네일 성과 있음」, 「썸네일 성과 없음」, 「다른 조건이 함께 바뀌어 판정 보류」 셋 가운데 하나로 씁니다. 판정 보류도 기록으로 남기면, 같은 영상의 다음 교체에서 보류된 까닭을 피해 기간을 잡을 수 있습니다.
유튜브가 안내한 노출과 클릭률의 기준
썸네일 교체를 판단할 때 쓰는 숫자에 관해 유튜브 고객센터가 안내한 내용은 아래와 같습니다.
| 유튜브 안내 | 적힌 내용 | 썸네일 판단에서의 쓰임 |
|---|---|---|
| 노출수로 집계되는 조건 | 썸네일이 1초 이상 표시되고 화면에 50% 이상 보여야 노출로 집계됨. 외부 웹사이트와 앱, 카드나 최종 화면, 이메일이나 알림은 집계에서 제외됨 | 외부와 카드·최종 화면에서 늘어난 조회는 노출 클릭률에 들어가지 않음 |
| 노출 클릭률의 범위 | 유튜브의 모든 채널과 동영상 중 절반은 노출 클릭률이 2%에서 10% 사이이며, 신규 동영상이나 조회수 100회 미만 동영상은 이 범위를 넘을 수 있음 | 조회수 100회 미만 영상은 클릭률을 기준 삼지 않음 |
| 클릭률 데이터에서 피할 일 | 충분한 데이터 없이 결정하는 일, 클릭률의 작은 변동을 개선하려는 일. 상당한 노출수가 발생한 뒤에 볼 것 | 바꾼 직후의 숫자로 판정하지 않음 |
첫째 줄의 집계 조건은 스치듯 지나간 표시를 노출에서 뺀다는 뜻입니다. 1초 이상, 절반 이상 보여야 노출로 세므로, 노출수는 시청자가 썸네일을 실제로 볼 수 있었던 횟수에 가깝습니다.
셋째 줄의 「상당한 노출수」는 숫자로 정해져 있지 않습니다. 그래서 바꾼 뒤의 기간은 바꾸기 전 기간에 모인 노출수와 비슷한 수준에 이를 때까지 늘립니다.
제목과 함께 바꾸기와 외부 공유를 썸네일 덕으로 세기
첫째는 썸네일과 제목을 같은 날 함께 바꾸는 것입니다. 숫자가 좋아져도 그것이 썸네일 덕인지 제목 덕인지를 가를 수 없고, 나빠져도 어느 쪽을 되돌릴지도 알 수 없습니다. 둘을 모두 바꾸고 싶다면 하나를 바꾸고 판정을 마친 뒤에 다른 하나로 옮겨 갑니다.
둘째는 썸네일을 바꾼 시기에 영상을 카페나 블로그, 메신저로 함께 알리고, 그 뒤 늘어난 조회수를 썸네일의 성과로 세는 것입니다. 외부에서 링크로 들어온 시청자는 썸네일을 보지 않고 들어왔을 수 있으므로, 이 기간의 판정은 썸네일 노출수에서 발생한 조회수와 트래픽 소스 유형으로만 합니다.
썸네일 교체 판단 자주 묻는 질문
유튜브의 A/B 테스트 기능을 쓰면 이 판단이 쉬워지나요?
유튜브 안내에 따르면 A/B 테스트는 최대 3개의 제목과 썸네일을 같은 기간에 견주고, 시청 시간 점유율을 기준으로 결과를 내며, 2주 이내에 끝납니다. 같은 기간에 갈라 보여 주므로 전후를 견줄 때 생기는 기간 차이를 줄일 수 있습니다. 다만 Shorts에는 쓸 수 없고 컴퓨터의 유튜브 스튜디오에서만 쓸 수 있습니다.
A/B 테스트 결과가 「결과가 확실하지 않음」으로 나오면 어떻게 하나요?
유튜브 안내는 옵션 사이에 통계적으로 확실한 차이가 없으면 처음 올린 제목과 썸네일이 기본이 된다고 설명합니다. 이 결과는 바꾼 썸네일이 실패했다는 뜻이 아니라, 이 영상의 노출수로는 차이를 가를 수 없었다는 뜻으로 읽습니다.
클릭률은 올랐는데 시청 지속 시간이 줄었다면 어떻게 하나요?
썸네일이 영상에 없는 기대를 만들었을 수 있으므로 성과로 셈하지 않고, 썸네일의 문구와 그림이 영상의 첫 부분과 맞는지를 영상 내용과 함께 읽습니다. 두 숫자가 엇갈린 기간의 기록은 다음 썸네일을 정할 때 피할 모양의 예로 남깁니다.
조회수가 아주 낮은 영상도 이렇게 판단하나요?
노출수가 낮은 영상은 네 조건의 숫자가 작은 변동에도 크게 출렁여 판정이 어렵습니다. 이런 영상은 썸네일 교체보다 영상이 어떤 검색어와 추천에서 표시되고 있는지를 트래픽 소스 카드에서 먼저 읽는 쪽이 다음 수를 정하는 데 낫습니다.
바꾼 썸네일이 나빴다고 판정되면 원래 썸네일로 되돌리면 되나요?
되돌려도 됩니다. 되돌린 날짜도 변경 기록에 같은 방식으로 남겨, 되돌린 뒤의 기간도 하나의 견줄 기간으로 씁니다. 바꾸고 되돌리기를 짧은 간격으로 거듭하면 기간마다 노출수가 모이지 않아, 어느 기간도 판정에 쓸 수 없게 됩니다.
광고 기간과 겹친 썸네일 교체
영상을 광고로 쓰는 기간에는 「YouTube 광고」가 트래픽 소스로 따로 표시되고, 광고로 늘어난 시청이 썸네일 교체의 숫자와 겹칩니다. 의원은 병원 광고 성과 분석을 썸네일 변경 기록과 같은 날짜 줄에 맞추어 읽고, 광고가 돌던 기간에 바꾼 썸네일은 광고가 끝난 뒤의 기간과 따로 판정합니다.
숫자 넷을 함께 놓아야 드러나는 썸네일의 성과
조회수는 썸네일 교체의 결과를 담고 있지만, 노출과 유입과 시청 유지의 변화도 함께 담고 있습니다. 변경 기록 한 줄과 네 조건의 숫자를 나란히 놓을 때 조회수 가운데 썸네일이 움직인 부분이 따로 드러납니다.