병원 유튜브 조회수 급증과 광고 집행의 관계 확인

분석 항목과 집행 기록의 날짜 맞대기

이렇게 나누는 까닭은 자료마다 답하는 물음이 다르기 때문입니다. 분석은 시청자가 어디서 들어왔는지를 알려 주지만 누가 광고를 집행했는지는 알려 주지 않습니다. 집행 기록은 누가 언제 광고를 돌렸는지를 알려 주지만 그 광고가 조회수로 이어졌는지는 알려 주지 않습니다. 원래 보고서는 집행한 쪽이 센 숫자를 담고 있지만 유튜브 분석과 세는 방식이 같다고 할 수 없습니다.

트래픽 소스에서 광고 유입 찾기

유튜브 분석의 트래픽 소스 유형 보고서는 시청자가 유튜브 안팎에서 내 콘텐츠를 어떻게 발견했는지 보여 줍니다. 동영상이 유튜브에서 광고로 쓰이면 「YouTube 광고」가 트래픽 소스로 표시됩니다. 조회수가 늘어난 기간에 이 항목이 함께 늘었다면 유튜브 안에서 그 영상으로 광고가 집행되었다는 단서가 됩니다.

다만 광고에서 생긴 시청이 모두 조회수로 잡히지는 않습니다. 유튜브 고객센터는 길이가 10초를 넘는 건너뛸 수 있는 광고의 조회는 최소 30초 또는 끝까지 시청한 경우에만 집계되고, 건너뛸 수 없는 광고는 유튜브 분석에서 조회로 인정되지 않는다고 안내합니다. 그래서 광고를 많이 집행했는데 조회수는 거의 늘지 않았다는 결과도 나올 수 있고, 반대로 조회수 급증의 크기만으로 광고비의 크기를 짐작할 수도 없습니다.

집계 방식이 바뀐 적이 있다는 점도 함께 기억합니다. 유튜브 고객센터는 Shorts의 자연 조회수를 집계하는 방식과 모든 콘텐츠의 광고 조회수를 집계하는 방법이 바뀌었다고 안내합니다. 오래전 급증과 최근 급증을 맞댈 때는 두 기간의 집계 방식이 같았는지를 먼저 따지고, 다르다면 두 숫자를 같은 기준으로 놓지 않습니다.

자연·유료 트래픽 필터로 나누기

유튜브 스튜디오에는 무료 소스에서 생긴 자연 트래픽과 유료 광고에서 생긴 유료 트래픽의 차이를 보여 주는 「자연 및 유료 트래픽」 필터가 있습니다. 이 필터는 데스크톱 전용이고, 조회수, 좋아요, 댓글 같은 측정항목을 이 기준으로 나누어 볼 수 있습니다. 급증한 기간의 조회수를 이 필터로 나누면, 늘어난 양 가운데 유료 쪽이 얼마인지를 숫자로 알 수 있습니다.

필터 결과는 대조표의 분석의 같은 기간 값 칸에 날짜와 함께 씁니다. 고급 모드에서는 보고서를 콘텐츠, 트래픽 소스, 지역 같은 항목으로 분류하고 날짜별로도 더 세부적으로 분류할 수 있습니다. 하루 단위로 유료 조회와 자연 조회를 나란히 놓으면, 광고가 시작된 날 유료 조회가 먼저 늘고 며칠 뒤 자연 조회가 따라 늘었는지, 아니면 광고와 상관없는 날에 자연 조회만 늘었는지가 드러납니다.

확인하는 순서

조회수가 갑자기 늘었다는 보고를 받으면 먼저 늘어난 영상과 날짜를 정합니다. 채널 전체가 늘었는지, 특정 영상 하나가 늘었는지에 따라 맞댈 광고가 달라지기 때문입니다. 다음으로 그 영상의 트래픽 소스를 날짜별로 열어 늘어난 항목을 찾고, 자연·유료 필터로 유료 쪽의 양을 셉니다.

그다음에 외부 집행 기록을 모읍니다. 분석을 먼저 열어 두면 어느 기간, 어느 영상의 집행 기록을 찾아야 하는지가 좁혀져 묻는 범위가 줄어듭니다. 마지막으로 원보고를 받아 집행 기간과 영상이 기록과 맞는지 따지고, 분석의 같은 날짜 값과 나란히 대조표에 씁니다.

유튜브 밖 광고에서 들어온 조회

병원이 유튜브 밖의 매체에서 광고를 집행하고 그 광고에 영상 링크를 걸었다면, 그 광고로 들어온 시청은 「YouTube 광고」가 아니라 다른 항목에서 찾습니다. 트래픽 소스 가운데 외부 소스는 유튜브 동영상을 퍼가거나 동영상으로 연결되는 링크를 추가한 웹사이트와 앱에서 생긴 트래픽이고, 직접 입력 또는 알 수 없는 소스는 URL 직접 입력, 북마크, 로그아웃 상태의 시청자, 미확인 앱에서 생긴 트래픽입니다.

그래서 「YouTube 광고」 항목이 늘지 않았다는 사실만으로 광고와 관계없다고 결론 내리지 않습니다. 같은 기간 외부 소스나 직접 입력 또는 알 수 없는 소스가 늘었다면, 그 기간에 유튜브 밖에서 영상 링크를 건 광고가 있었는지를 외부 집행 기록에서 찾습니다.

외부 집행 기록 대조표

분석만으로는 누가 광고를 집행했는지 알 수 없으므로, 병원 안팎에서 광고를 집행할 수 있는 쪽의 기록을 한 표로 모읍니다. 대행사뿐 아니라 병원 안의 다른 부서나 원장이 직접 집행한 광고도 함께 묻습니다. 광고 계정의 집행 이력에서 기간과 영상을 찾을 수 있다면, 말로 들은 내용보다 그 이력을 기준으로 표를 채웁니다. 표의 칸과 칸마다 쓰는 내용은 아래와 같습니다.

원보고 파일 칸은 요약본이 아니라 매체에서 받은 원본을 기준으로 채웁니다. 요약본은 집행한 쪽이 고른 숫자만 담고 있어, 기간이나 영상이 표와 맞는지 따질 수 없기 때문입니다.

관계를 잘못 판정하는 경우

첫째는 광고를 했다는 말만 듣고 급증을 광고 덕분으로 정하는 경우입니다. 집행 기간과 급증한 날이 다르거나, 광고에 쓴 영상과 조회가 늘어난 영상이 다르다면 그 광고는 이 급증의 원인이 아닙니다.

둘째는 합계와 행의 합이 맞지 않는다고 자료를 버리는 경우입니다. 유튜브 분석은 선택한 필터나 측정기준의 값이 기준점에 이르지 않으면 데이터를 제한하므로, 보고서의 총계와 행을 더한 값이 다를 수 있다고 안내합니다. 더 많은 데이터를 보려면 기간을 30일 이상으로 늘리거나 필터와 분류를 해제하라고 합니다.

셋째는 원보고의 조회 수와 유튜브 분석의 조회수가 같기를 기대하는 경우입니다. 건너뛸 수 없는 광고처럼 유튜브 분석이 조회로 세지 않는 시청이 있으므로, 두 숫자가 다르다는 것만으로 한쪽이 틀렸다고 할 수 없습니다.

넷째는 채널 전체 조회수만 보고 판정하는 경우입니다. 광고는 특정 영상으로 집행되는데 채널 전체 숫자에는 광고와 관계없는 다른 영상의 자연 조회가 섞여 있습니다. 그래서 판정은 광고에 쓴 영상과 조회가 늘어난 영상을 하나씩 짝지어 영상 단위로 합니다. 채널 전체 숫자는 영상 단위 판정이 끝난 뒤 합계를 보고할 때만 씁니다.

판정 문장을 쓰는 방식

자료를 다 맞대면 결론을 한 문장으로 씁니다. 집행 기간과 급증한 날이 겹치고 늘어난 조회가 유료 쪽에 잡혔다면 「이 기간 급증은 광고 집행으로 생긴 유료 조회입니다」라고 씁니다. 유료 조회와 자연 조회가 함께 늘었다면 둘의 양을 나누어 쓰고, 자연 조회가 늘어난 까닭은 이 자료로는 정할 수 없다고 씁니다.

광고 기록도 유료 조회도 없다면 「광고와 관계없는 자연 유입입니다」라고 쓰고 늘어난 트래픽 소스를 함께 적시합니다. 기록이나 원보고가 아직 모이지 않았다면 판정을 미루고, 어떤 자료가 빠졌는지를 그대로 씁니다. 빠진 자료를 추측으로 채우지 않습니다.

대조표가 이어지는 다음 일

이 대조표는 조회수 급증이 광고 때문인지를 가리는 데서 멈춥니다. 광고가 문의나 예약으로 이어졌는지는 다른 물음이며, 대조표의 집행 기간과 원보고 파일 이름은 광고 성과 측정에 그대로 쓰는 자료가 됩니다.