한 편의 병원 영상을 홈페이지와 대기실에 함께 쓸 수 있는 조건

소리, 화면비, 시작점, 갱신이 같을 때

판을 따로 내보내는 것은 영상을 두 번 만드는 일이 아닙니다. 같은 원본 구성에서 자막을 화면에 넣을지, 화면비를 바꿀지, 시작 부분을 어떻게 할지만 달리하는 것입니다. 네 조건을 먼저 맞대지 않고 홈페이지용 파일을 대기실에 그대로 틀면, 소리가 없는 대기실에서 설명이 전달되지 않거나 화면 양옆이 비는 일이 생길 수 있습니다.

원본 구성을 하나로 유지하기

판을 여러 개 내보내더라도 원본 구성은 하나로 유지합니다. 원본 구성에는 의료진의 설명, 화면 자료, 자막 문장이 들어가고, 판마다 달라지는 것은 자막을 화면에 넣을지, 화면비를 어떻게 할지, 구간마다 질문을 다시 띄울지뿐입니다. 자막 문장은 하나의 자막 파일로 관리해, 홈페이지 판에서는 닫힌 자막으로, 대기실 판에서는 화면에 넣은 열린 자막으로 같은 문장을 씁니다.

원본 구성을 만들 때부터 화면 속 글자와 의료진의 얼굴을 화면 가운데에 가깝게 배치하면, 나중에 화면비를 바꾼 판을 만들 때 잘리는 부분이 줄어듭니다. 원본 구성을 고치면 그 날짜를 사용처 조건표의 원본 수정일 칸에 쓰고, 그 날짜 뒤에 내보낸 판인지를 파일 이름으로 알 수 있게 합니다.

소리 조건과 화면 자막

대기실에서 소리 없이 영상을 튼다면, 설명은 화면의 글자로만 전달됩니다. W3C 웹 접근성 이니셔티브의 자막 안내는 자막이 청각장애인과 오디오를 들을 수 없는 사람에게 콘텐츠를 제공하며, 대부분은 시청자가 숨기거나 표시할 수 있는 닫힌 자막이지만 항상 표시되어 숨길 수 없는 열린 자막도 있다고 설명합니다.

홈페이지에 유튜브 재생기로 넣은 영상은 시청자가 자막을 표시하거나 숨길 수 있는 닫힌 자막으로 충분할 수 있습니다. 대기실 재생 장치가 자막 파일을 불러와 보여 줄 수 없다면, 대기실에는 자막을 화면에 넣은 열린 자막 판이 필요합니다. 두 사용처의 소리 조건이 다르면 같은 원본에서 자막을 넣은 판과 넣지 않은 판을 함께 내보냅니다. 열린 자막 판을 만들 때는 자막이 의료진의 얼굴이나 화면 자료를 가리지 않는지 대기실 화면 크기에서 확인합니다.

화면비 조건

홈페이지 재생기와 대기실 화면의 비율이 다르면 한 파일로는 한쪽 화면이 비거나 잘립니다. 대기실 화면이 세로로 놓여 있고 홈페이지는 가로 재생기라면 특히 그렇습니다. Adobe Premiere의 자동 리프레임은 정사각형, 수직, 시네마틱 16:9의 시퀀스로 리프레임할 수 있고, 대상 해상도를 지정하면 그 값을 바탕으로 종횡비를 자동으로 조정한다고 안내합니다.

자동으로 리프레임한 판도 사람이 끝까지 재생해 확인합니다. 화면비를 바꾸면서 의료진의 얼굴이나 화면 속 글자가 잘리지 않았는지, 자막이 바뀐 화면 안에 들어가는지를 사용처의 실제 화면에서 확인합니다.

시청 시작점 조건

홈페이지에 넣은 영상을 시청자가 직접 재생을 눌러 보는 구성이라면, 영상은 처음부터 시작됩니다. 반면 대기실에서 반복 재생하는 영상은 환자가 앉는 순간의 화면부터 보기 시작합니다. 앞부분에서 질문을 소개하고 뒤에서 답하는 구성이라면, 중간부터 본 환자는 답만 보고 질문을 놓칩니다.

대기실에도 함께 쓰려면 영상을 짧은 구간으로 나누어 각 구간이 질문과 답을 함께 담게 구성하거나, 대기실 판에서만 구간마다 질문을 화면 글자로 다시 띄웁니다. 홈페이지 판은 처음부터 보는 흐름을 그대로 유지합니다. 구간을 나눌 때는 한 구간의 답이 다음 구간의 설명에 기대지 않는지도 함께 따집니다. 앞 구간이 있어야 이해되는 답은 대기실에서 중간부터 본 환자에게 반쪽 설명으로 남기 때문입니다.

정보 갱신 조건

영상 속에 진료 시간, 의료진 이름, 가격처럼 바뀔 수 있는 정보가 들어 있다면, 바뀔 때 두 사용처를 함께 고칠 수 있는지가 조건이 됩니다. 홈페이지에 유튜브 영상을 넣었다면, 유튜브 고객센터는 동영상을 교체할 수 없고 새로 업로드한 동영상마다 새 URL이 부여된다고 안내하므로 새 영상을 올리면 홈페이지에 넣은 주소도 새 주소로 고칩니다. 대기실 파일은 대기실 재생을 맡은 사람이 따로 교체합니다.

두 곳을 고치는 사람과 시점이 다르면, 한쪽에는 새 정보가, 다른 쪽에는 옛 정보가 남는 기간이 생깁니다. 이를 피하려면 바뀔 수 있는 정보는 영상 밖으로 빼서 홈페이지 본문과 대기실 안내물에 쓰고, 영상에는 오래 유지되는 설명만 담습니다. 영상 끝에서 「진료 시간은 홈페이지와 접수창구에서 확인하세요」처럼 바뀌는 정보가 있는 곳을 안내하면, 영상은 그대로 두고도 정보는 늘 최신으로 유지할 수 있습니다.

사용처 조건표

네 조건은 사용처마다 한 줄씩 아래 표로 정리하고, 원본 구성과 함께 보관합니다. 판을 새로 내보내거나 사용처를 더할 때마다 이 표부터 고칩니다.

두 줄의 값이 모두 같으면 내보낸 판 칸에 같은 파일 이름이 들어가고, 하나라도 다르면 서로 다른 파일 이름이 들어갑니다. 원본 구성이 바뀌면 이 표를 보고 모든 판을 함께 다시 내보냅니다.

갱신 담당 정하기

사용처 조건표의 갱신 담당 칸은 사람 이름으로 채웁니다. 홈페이지는 홈페이지 관리 담당자가, 대기실은 원무과나 대기실 화면을 관리하는 직원이 맡는 식으로 사용처마다 다를 수 있습니다. 담당자가 다르면 원본 구성을 고친 날 두 담당자에게 같은 날 알리고, 각자 판을 바꾼 날짜를 표의 판 교체일 칸에 쓰게 합니다.

담당자 한 사람이 두 사용처를 모두 맡을 수 있다면 갱신 조건은 한결 단순해집니다. 다만 그 사람이 휴가 등으로 없는 기간에 대신 바꿀 사람도 함께 정하지 않으면, 정보가 바뀐 날과 판을 바꾼 날 사이가 벌어질 수 있습니다.

함께 쓴 뒤의 확인

판을 정해 두 곳에 건 뒤에는 각각의 실제 화면에서 처음부터 끝까지 재생합니다. 홈페이지에 넣은 영상이 실제로 시청되는지는 유튜브 분석의 트래픽 소스 가운데 외부 소스로 확인할 수 있습니다. 외부 소스는 유튜브 동영상을 퍼가거나 동영상으로 연결되는 링크를 추가한 웹사이트와 앱에서 생긴 트래픽입니다. 대기실에서 파일로 트는 판은 이런 분석에 잡히지 않으므로, 대기실 쪽은 담당자가 정해진 날에 화면 앞에서 처음부터 끝까지 재생되는지를 직접 보고 사용처 조건표의 재생 확인일 칸에 그 날짜를 씁니다.

함께 쓰다 생기는 문제

첫째는 홈페이지용 파일을 대기실에서 소리 없이 트는 경우입니다. 설명이 음성으로만 나오는 영상이라면 대기실의 환자는 의료진의 입 모양만 보게 됩니다.

둘째는 화면비를 바꾼 판을 재생해 보지 않고 거는 경우입니다. 자동으로 바꾼 판에서 화면 속 글자의 끝이 잘려도 편집 화면에서는 눈에 띄지 않을 수 있습니다.

셋째는 진료 시간이 바뀌었을 때 한쪽만 고치는 경우입니다. 홈페이지 영상은 새로 올렸는데 대기실 파일은 그대로라면, 대기실의 환자는 옛 진료 시간을 보게 됩니다. 갱신 담당 칸이 사용처마다 채워져 있는지를 영상을 걸기 전에 따집니다.

사용처를 더할 때

처음에는 두 사용처로 시작했더라도 나중에 블로그나 진료실 모니터처럼 사용처가 늘어날 수 있습니다. 새 사용처가 생기면 사용처 조건표에 한 줄을 더해 네 조건을 채우고, 기존 판 가운데 조건이 모두 같은 판이 있으면 그 판을 쓰고, 없으면 원본 구성에서 새 판을 내보냅니다.

두 판에 같게 남길 문장

두 사용처에 함께 쓰는 병원 브랜드 메시지는 판마다 같은 문장으로 남깁니다. 화면비나 자막 위치는 판마다 달라도, 영상 끝에 남기는 한 문장이 다르면 같은 병원의 영상으로 이어지지 않습니다.

그 문장은 소리 없이 보는 대기실 판에서도 읽히도록 화면 글자로 함께 넣고, 홈페이지 판에서는 의료진의 목소리와 화면 글자가 같은 문장을 말하게 합니다. 원본 구성을 고칠 때도 이 문장은 바꾸지 않고 유지합니다.