찾아보는 정보와 연습할 동작을 먼저 가르기
한 번 보면 되는 안내와 반복 연습이 필요한 안내는 영상의 구조가 다릅니다. 진료 시간이나 준비물, 주차 위치처럼 한 번 보고 기억하거나 필요할 때 찾아보는 정보는 답을 첫머리에 놓고 짧게 끝냅니다. 반면 의료진이 승인한 일반적인 사용 방법을 시청자가 따라 하며 익혀야 하는 안내는, 동작마다 구간을 나누고, 되돌려 볼 반복 구간과 잠시 멈출 중지 지점을 정하고, 따라 하지 말고 상담해야 하는 경계를 분명히 밝힙니다.
둘을 나누는 기준은 안내 원문과 실제 사용 맥락입니다. 안내 원문에서 시청자가 읽고 끝내는 문장과, 손이나 몸으로 따라 해야 하는 문장을 구분합니다. 그리고 시청자가 그 영상을 어디서 어떤 상태로 볼지를 생각합니다. 집에서 기구를 손에 들고 영상을 보며 따라 하는 시청자에게는 화면을 멈추고 되돌리기 편한 구조가 필요합니다. 반대로 대기실이나 이동 중에 휴대전화로 보는 시청자에게는, 영상을 열자마자 답이 나오는 짧은 구조가 맞습니다.
반복 연습 영상이 다루는 범위는 의료진이 승인한 일반적인 사용에 그칩니다. 사람마다 달라지는 판단은 영상이 대신하지 않고, 영상 안에서 「이런 경우에는 따라 하지 말고 상담하세요」라는 상담 경계로 진료로 이어 줍니다.
두 안내의 구조 차이
한 번 보는 안내와 반복 연습 안내의 영상 구조를 요소별로 나란히 놓으면 아래와 같습니다.
| 구조 요소 | 한 번 보는 안내 | 반복 연습 안내 |
|---|---|---|
| 첫머리 | 시청자가 찾는 답을 바로 말함 | 무엇을 몇 단계로 연습하는지와 준비할 것을 말함 |
| 구간 나눔 | 짧아서 나누지 않거나 큰 덩어리로만 나눔 | 동작마다 챕터로 나눔 |
| 반복 구간 | 두지 않음 | 동작마다 처음부터 끝까지를 한 구간으로 묶어 되돌려 보기 편하게 함 |
| 중지 지점 | 두지 않음 | 동작이 끝날 때마다 「멈추고 따라 해 보세요」라는 지점을 넣음 |
| 상담 경계 | 물을 곳을 끝에 안내함 | 따라 하지 말아야 하는 경우를 그 동작 바로 앞에 밝힘 |
두 열을 나란히 놓으면, 반복 연습 안내는 한 번 보는 안내보다 요소가 여럿이고 그만큼 만드는 품도 큽니다. 그래서 안내 원문을 읽었을 때 따라 할 동작이 없다면, 반복 연습의 구조를 쓰지 않고 한 번 보는 안내로 짧게 만듭니다.
첫째 줄과 둘째 줄은 시청자가 영상에 들어오는 길의 차이입니다. 한 번 보는 안내는 답을 찾으러 온 시청자에게 바로 답을 주고, 반복 연습 안내는 연습할 전체를 먼저 보여 준 뒤 동작 단위로 들어갑니다.
셋째 줄과 넷째 줄은 반복 연습 안내에만 있는 요소입니다. 시청자는 같은 동작을 여러 번 보며 따라 하므로, 동작의 시작과 끝을 챕터로 묶으면 그 동작으로 바로 되돌아갈 수 있습니다.
다섯째 줄의 상담 경계는 두 안내 모두에 있지만 놓는 위치가 다릅니다. 반복 연습 안내에서는 시청자가 동작을 따라 하기 직전에 경계를 들어야 하므로, 영상 끝이 아니라 그 동작 바로 앞에 놓습니다.
안내 원문 가르기에서 상담 경계까지
반복 연습 안내의 영상 구조는 아래 차례로 정합니다.
- 안내 원문의 문장을 찾아보는 정보와 따라 할 동작으로 나눕니다.
- 따라 할 동작이 의료진이 승인한 일반적인 사용 방법 안에 있는지를 원문에서 찾고, 범위 밖의 동작은 영상에서 뺍니다.
- 동작마다 챕터를 나누고, 동작의 처음부터 끝까지를 반복 구간으로 묶습니다.
- 동작이 끝나는 곳마다 중지 지점을 넣어, 시청자가 화면을 멈추고 따라 할 수 있게 합니다.
- 동작마다 따라 하지 말아야 하는 경우를 원문에서 찾아, 그 동작 바로 앞에 상담 경계로 밝힙니다.
첫째 단계에서 나눈 찾아보는 정보는 반복 연습 영상의 첫머리에 짧게 모으거나, 한 번 보는 안내로 따로 만듭니다. 찾아보는 정보가 연습 동작 사이사이에 흩어져 있으면, 반복해서 볼 때마다 그 정보도 함께 또 들어야 합니다.
첫째 단계에서 문장을 나눌 때는 동사를 기준으로 삼을 수 있습니다. 「가져오세요」, 「주차하세요」처럼 한 번 하고 끝나는 행동은 찾아보는 정보로, 「손을 이 높이로 올려 다섯을 세세요」처럼 몸으로 익혀야 하는 행동은 따라 할 동작으로 갑니다.
둘째 단계의 범위는 안내 원문에 적힌 만큼입니다. 원문에 없는 응용 동작이나 사람마다 다른 조절은 영상에 넣지 않습니다. 넣어야 할 필요가 있다면 의료진이 원문에 먼저 더한 뒤에 영상으로 옮깁니다.
셋째 단계의 반복 구간은 동작의 준비 자세부터 마무리 자세까지를 한 구간으로 정해, 시청자가 구간의 처음으로 되돌아가면 그 동작을 처음부터 끝까지 한 번 더 따라 할 수 있게 합니다.
셋째 단계의 챕터는 유튜브의 동영상 챕터 기능으로 만들 수 있습니다. 설명에 타임스탬프와 제목 목록을 넣는데, 첫 타임스탬프는 00:00으로 시작하고, 타임스탬프는 3개 이상을 오름차순으로 넣으며, 한 챕터는 10초 이상이어야 합니다.
넷째 단계의 중지 지점은 실제 사용 맥락에서 정합니다. 시청자가 기구를 손에 든 채 화면을 멈추기 어렵다면, 중지 지점에서 화면을 몇 초 그대로 두거나 「지금 따라 해 보세요」라는 글자를 띄워, 멈추지 않아도 따라 할 시간을 줍니다.
다섯째 단계의 상담 경계는 원문에 적힌 범위 그대로 옮깁니다. 영상을 만드는 사람이 경계를 더 넓히거나 좁히지 않고, 원문에 경계가 적혀 있지 않은 동작이라면 그 동작을 영상에 넣기 전에 의료진에게 경계를 받아 원문에 더합니다. 경계는 말과 화면 글자로 함께 밝혀, 소리 없이 보는 시청자도 놓치지 않게 합니다.
구간 나눔과 묶음에 관한 유튜브 안내
반복 연습 안내의 구조를 만들 때 참고하는 유튜브의 안내는 아래와 같습니다.
| 유튜브 안내 | 적힌 내용 | 구조에서의 쓰임 |
|---|---|---|
| 동영상 챕터 | 동영상 챕터를 추가하면 동영상이 여러 구간으로 갈리고 각 구간의 미리보기가 생성되며, 여러 다른 구간을 찾아 되돌려 볼 수 있다고 안내함 | 동작마다 반복 구간을 만드는 방법 |
| 같은 안내의 직접 추가 조건 | 설명에 타임스탬프와 제목 목록을 넣고, 첫 타임스탬프는 00:00, 타임스탬프는 적어도 3개 오름차순, 챕터의 최소 길이는 10초 | 챕터를 나눌 때 지킬 조건 |
| 같은 안내의 참고 | 아직 챕터에 액세스할 수 없는 경우 고급 기능 액세스를 신청함 | 채널에서 챕터를 쓸 수 있는지 |
| 재생목록 만들기 및 관리 | 재생목록은 동영상의 모음이고, 재생목록의 동영상 순서를 변경할 수 있음 | 동작마다 짧은 영상으로 나눠 차례대로 묶는 방법 |
첫째 줄의 구간을 되돌려 본다는 설명은 반복 연습 안내의 쓰임과 맞닿아 있습니다. 시청자는 영상을 처음부터 보지 않고, 막힌 동작의 챕터로 바로 가서 그 구간만 되돌려 재생할 수 있습니다.
넷째 줄은 챕터 대신 쓸 수 있는 구조입니다. 동작마다 짧은 영상을 따로 만들고 재생목록에 차례대로 묶으면, 한 영상 안의 챕터와 비슷하게 동작 단위로 되돌아갈 수 있습니다. 다만 영상이 여러 편으로 갈리면 시청자가 한 편만 보고 나머지를 놓칠 수 있으므로, 편마다 첫머리에 「전체 ○단계 가운데 ○단계」처럼 위치를 밝힙니다.
찾아보는 정보 끼우기, 끊김 없이 잇기, 경계 몰기
첫째는 진료 시간이나 준비물 같은 찾아보는 정보를 연습 동작 사이사이에 넣는 것입니다. 연습하려고 영상을 되돌릴 때마다 시청자는 이미 아는 정보를 또 들어야 합니다. 찾아보는 정보는 첫머리에 한 번 모으고, 연습 동작이 시작된 뒤에는 동작에 관한 말만 남깁니다.
둘째는 연습 동작을 챕터나 중지 지점 없이 처음부터 끝까지 한 번에 잇는 것입니다. 한 동작을 놓친 시청자는 영상을 처음부터 돌려야 하거나, 놓친 채 다음 동작을 따라 하게 될 수 있습니다.
셋째는 따라 하지 말아야 하는 경우를 영상 끝에만 몰아서 말하는 것입니다. 시청자는 이미 동작을 따라 한 뒤에야 그 경계를 듣게 되므로, 경계는 그 동작 바로 앞에 놓습니다. 끝의 요약은 동작마다 밝힌 경계를 한데 모아 한 번 더 알려 주는 쓰임으로만 씁니다.
안내 영상의 구조에 관한 질문
한 번 보는 안내와 반복 연습 안내를 한 영상에 함께 담아도 되나요?
찾아보는 정보를 첫머리에 짧게 모은 뒤 연습 동작으로 들어간다면 한 영상에 담을 수 있습니다. 찾아보는 정보가 길다면 한 번 보는 안내로 따로 만들고, 연습 영상의 설명란에 그 영상의 주소를 씁니다.
반복 연습 영상의 길이는 어느 정도가 좋나요?
이 글이 근거로 삼은 자료에는 정해진 길이가 없습니다. 길이보다 동작마다 챕터가 갈라져 있는지가 반복에 더 큰 영향을 줄 수 있으므로, 동작의 수와 챕터의 최소 길이 10초를 함께 놓고 정합니다.
상담 경계는 어떤 말로 밝히나요?
안내 원문에 적힌 따라 하지 말아야 하는 경우를 그대로 옮깁니다. 「이런 경우에는 따라 하지 마시고 진료 때 말씀해 주세요」처럼 경계와 물을 곳을 함께 말합니다. 경계를 말할 때는 시청자가 자신이 그 경우에 해당하는지를 스스로 알아볼 수 있는 말로 씁니다.
챕터를 쓸 수 없는 채널은 어떻게 하나요?
유튜브는 챕터에 아직 액세스할 수 없는 경우 고급 기능 액세스를 신청하라고 안내합니다. 그전까지는 동작마다 짧은 영상을 만들어 재생목록에 차례대로 묶는 방법을 쓸 수 있습니다. 설명란에 동작별 시작 시각을 글로 써 넣는 것도 시청자가 해당 구간을 찾는 데 도움이 됩니다.
의료진 승인은 무엇을 받나요?
따라 할 동작이 일반적인 사용 방법으로서 안내 원문과 같은지를 받습니다. 영상에서 동작을 줄이거나 차례를 달리했다면 그 부분도 함께 보여 주고 승인을 받습니다. 승인은 대본이 아니라 편집을 마친 영상으로 받아야, 화면 속 동작과 원문의 동작이 같은지까지 함께 판정할 수 있습니다.
두 유형을 나눠 내는 계획
한 번 보는 안내와 반복 연습 안내는 만드는 품도 쓰이는 곳도 다르므로, 한 해 동안 어느 쪽을 몇 편 낼지는 미리 정할 일입니다.
두 유형의 편수와 차례는 병원 홍보 계획의 편성 항목이 됩니다.
반복 연습 영상은 병원 유튜브 광고를 만드는 재료와는 쓰임이 다릅니다.
답을 주는 영상과 따라 하게 하는 영상
한 번 보는 안내는 답을 첫머리에 놓고 짧게 끝내고, 반복 연습 안내는 안내 원문에서 따라 할 동작을 추려 의료진이 승인한 범위 안에서 동작마다 챕터와 반복 구간과 중지 지점을 넣으며, 따라 하지 말아야 하는 경우를 그 동작 바로 앞에 상담 경계로 밝힙니다. 그러면 두 안내가 각자 시청자가 쓰는 방식에 맞는 구조를 갖습니다.