의료진 전문분야가 바뀐 뒤 기존 영상 시리즈 재편

유효한 일반 설명과 현재 담당 안내를 나누어 다시 묶기

재편은 영상목록에서 시작합니다. 바뀐 의료진이 나오는 영상을 모두 목록에 올리고, 영상마다 일반 설명만 담겼는지, 담당 안내가 섞였는지, 담당 안내가 중심인지를 표시합니다. 표시에 따라 설명란과 고정 댓글을 고칠 영상, 담당 안내 구간을 잘라 낼 영상, 비공개로 돌리고 새로 만들 영상을 나눕니다.

시리즈의 묶음도 함께 새로 정합니다. 일반 설명 영상은 진료 주제별 재생목록으로 묶어 계속 쓰고, 현재 담당을 안내하는 영상은 별도의 재생목록으로 모아 담당이 바뀔 때마다 그 목록만 손보게 하면, 다음 변경 때 다시 전체 시리즈를 뒤질 일이 줄어듭니다.

영상 유형별 처리

영상목록을 만드는 방법

영상목록에는 바뀐 의료진이 나오는 모든 영상을 올립니다. 시리즈 안의 영상만이 아니라 숏폼, 다른 의료진의 영상에 함께 나온 영상, 다른 재생목록에 들어간 영상까지 찾아 넣어야 재편 뒤에 바뀌지 않은 영상이 남지 않습니다.

유형을 판정할 때는 의료진의 말을 처음부터 끝까지 듣고 표시합니다. 제목이나 썸네일에는 담당 안내가 없어도 영상 끝의 인사에서 진료를 맡는다고 말하는 경우가 있기 때문입니다.

게시한 영상을 고치는 방법

이미 게시한 영상을 손볼 수 있는 길은 정해져 있습니다. YouTube 고객센터의 동영상 교체 또는 삭제 안내에 따르면 같은 주소에 다른 파일을 덮어 올릴 수는 없어 새로 올린 영상은 새 URL을 받고, 기존 영상은 자르기나 정보 카드, 제목과 설명과 공개 범위의 변경으로 고칩니다. 동영상 설정 수정 안내도 업로드한 뒤 YouTube 스튜디오에서 제목과 설명 같은 세부정보를 변경할 수 있다고 안내합니다.

그래서 담당 안내가 섞인 영상은 새로 올리기보다 먼저 이 수정 방법으로 고칠 수 있는지를 따집니다. 담당 안내가 영상 끝에 모여 있다면 그 구간을 잘라 내고, 영상 중간에 흩어져 있다면 설명란의 첫 문장과 고정 댓글에 현재 담당을 밝혀 고칩니다. 고친 영상은 URL과 그동안의 반응이 그대로 남아, 일반 설명 영상으로 계속 쓰입니다. 자르기를 할 때는 담당 안내 구간 앞뒤의 문장이 끊기지 않는지 미리 듣고, 자른 뒤의 영상을 처음부터 끝까지 재생해 어색하게 끝나는 곳이 없는지 확인합니다. 자른 구간과 날짜는 영상목록의 처리 칸에 함께 남겨, 원래 영상에서 무엇이 빠졌는지를 나중에도 알 수 있게 합니다.

재생목록으로 시리즈를 다시 묶기

YouTube 고객센터의 재생목록 관리 안내는 YouTube 스튜디오에서 재생목록을 만들 때 제목과 설명을 입력하고 공개 상태와 동영상 정렬 방법을 정할 수 있다고 설명하며, 채널에서 만들 수 있는 공개 재생목록 수에는 일일 한도가 있다고 밝힙니다. 재생목록 설명은 5,000자, 제목은 150자로 제한된다고 안내합니다. 이 글자 수는 영문 기준입니다.

재편한 시리즈는 일반 설명 재생목록과 현재 담당 안내 재생목록으로 나눕니다. 일반 설명 재생목록의 설명에는 이 목록의 영상이 담당과 상관없는 일반 설명이라는 점과 현재 담당을 확인할 수 있는 재생목록을 함께 씁니다. 공개 재생목록을 여러 개 새로 만들어야 한다면 일일 한도를 고려해 며칠에 나누어 만듭니다.

처리하는 순서

영상목록의 처리는 시청자에게 틀린 안내가 전해질 위험이 큰 영상부터 합니다. 담당 안내가 중심인 영상은 지금도 이전 담당을 안내하고 있으므로 가장 먼저 설명란에 현재 담당을 밝히고, 새 영상이 준비되는 대로 비공개로 돌립니다. 그다음 담당 안내가 섞인 영상을 자르거나 바로잡고, 일반 설명만 담긴 영상의 설명란은 마지막에 한꺼번에 정리합니다.

조회가 많은 영상과 광고로 쓰던 영상은 같은 단계 안에서도 앞에 놓습니다. 많은 사람이 보는 영상에서 틀린 안내가 오래 남을수록 그 안내를 따르는 시청자도 늘어나기 때문입니다. 처리 순서와 예정 날짜를 영상목록에 함께 남기면, 재편이 어디까지 진행되었는지를 목록 하나로 알 수 있습니다.

숏폼과 다른 플랫폼의 영상

숏폼은 긴 영상에서 잘라 만든 것이 있어, 긴 영상을 고쳐도 숏폼에는 이전 담당 안내가 그대로 남을 수 있습니다. 영상목록에는 긴 영상마다 그 영상에서 잘라 만든 숏폼을 함께 적어, 긴 영상과 같은 기준으로 처리합니다.

같은 영상을 다른 플랫폼에도 올렸다면 그 플랫폼의 영상도 목록에 넣습니다. 플랫폼마다 수정할 수 있는 범위가 다르므로, 설명이나 영상 자체를 고칠 수 없는 플랫폼에서는 비공개로 돌리거나 내리는 쪽으로 정합니다.

재편을 마친 뒤의 점검

영상목록의 처리를 모두 마치면, 채널을 검색으로 들어온 사람의 눈으로 한 번 더 점검합니다. 바뀐 의료진의 이름과 이전 전문분야를 함께 채널에서 검색해, 이전 담당 안내가 남은 영상이 결과에 나오지 않는지 확인하고, 일반 설명 재생목록과 현재 담당 안내 재생목록의 설명이 서로 같은 담당을 가리키는지도 맞댑니다.

점검에서 빠진 영상이 나오면 영상목록에 더하고 같은 기준으로 처리합니다. 점검한 날짜와 결과는 영상목록 끝에 남겨, 다음에 담당이 바뀔 때 이번 재편의 범위를 그대로 이어서 쓸 수 있게 합니다.

의료진이 병원에 남은 경우와 떠난 경우

전문분야만 바뀌고 의료진이 병원에 남아 있다면, 일반 설명 영상은 그 의료진의 설명으로 계속 쓰고 담당 안내만 바꾸면 됩니다. 이 경우에는 바뀐 분야의 영상을 새로 찍어 담당 안내 재생목록에 더하면, 시청자는 같은 의료진의 새 분야를 자연스럽게 찾아갈 수 있습니다.

의료진이 병원을 떠났다면 출연 동의의 범위를 먼저 확인합니다. 동의가 떠난 뒤의 공개까지 포함한다면 일반 설명 영상은 쓸 수 있지만, 영상 속 소속 표기가 지금과 다르다는 점을 설명란에 밝힙니다. 동의 범위가 분명하지 않다면 그 의료진과 다시 합의하고, 합의가 되지 않으면 그 의료진이 나온 영상을 비공개로 돌립니다. 비공개로 돌린 영상이 일반 설명 재생목록에 들어 있었다면, 같은 주제를 다른 의료진이 설명하는 영상으로 그 빈 차례를 채웁니다.

광고로 쓰던 시리즈 영상

시리즈의 영상을 광고 소재로 쓰고 있었다면, 재편과 함께 광고도 점검합니다. 담당 안내가 섞인 영상이 광고로 계속 노출되면, 지금은 다른 의료진이 맡는 진료를 이전 담당이 맡는 것처럼 알리게 됩니다. 바뀐 담당을 광고가 이전 그대로 알리는 일을 막기 위해, 의원은 재편한 시리즈 영상을 소재로 쓰는 병원 유튜브 광고를 현재 담당 안내가 바로잡힌 영상으로 바꾸어 집행합니다.

다음 변경에 대비한 편성

의료진의 전문분야나 소속은 앞으로도 바뀔 수 있으므로, 이번 재편을 다음 변경에 대비한 편성으로 이어 갑니다. 일반 설명 영상에는 담당 안내를 말로 넣지 않고 설명란으로 돌리며, 담당 안내는 짧은 소개 영상으로 별도로 만들어 그 영상만 바꾸면 되게 합니다. 의원은 의료진의 전문분야 변경을 반영하는 병원마케팅 전략을 일반 설명 시리즈와 담당 안내 영상을 나누는 편성으로 세웁니다.

재생목록만 고치는 일과 함께 나온 영상

먼저 꼽을 실수는 시리즈 재생목록만 고치고 개별 영상의 설명란은 그대로 두는 것입니다. 시청자는 검색이나 추천으로 영상 하나에 바로 들어오기도 하므로, 재생목록의 설명만 바뀌어서는 그 시청자에게 현재 담당이 전해지지 않습니다.

다른 의료진의 영상에 함께 나온 구간을 빼먹는 것도 조심합니다. 바뀐 의료진이 짧게 등장해 진료를 맡는다고 말한 구간이 다른 의료진의 영상에 남아 있으면, 그 영상도 영상목록에 올려 같은 기준으로 처리합니다.

남길 설명과 바꿀 안내를 나누어

의료진의 전문분야가 바뀌었다고 기존 시리즈가 모두 쓸모없어지는 것은 아닙니다. 영상목록으로 영상마다 일반 설명과 담당 안내를 나누고, 일반 설명은 살리며 담당 안내는 설명란과 자르기로 바로잡고, 재생목록을 일반 설명과 담당 안내로 나누어 묶으면, 시리즈는 지금의 진료 체계에 맞는 안내로 이어집니다.