질문의 무게, 기존 자산, 재사용, 제작 부담
예산이 줄어 계획한 병원 영상 가운데 일부만 만들 수 있다면, 먼저 남길 편은 촬영 부담이 작은 편이나 화려한 편이 아니라 빠졌을 때 환자가 필요한 설명을 얻지 못하는 편입니다. 이를 정하려고 편마다 네 가지를 맞댑니다. 그 편이 답하는 질문이 얼마나 무거운지, 이미 있는 영상이나 글로 그 질문에 답할 수 있는지, 완성한 영상을 몇 곳에서 이어 쓸 수 있는지, 그리고 만드는 데 드는 부담이 얼마인지입니다.
네 가지 가운데 첫째 기준은 질문의 무게입니다. 진료 전에 꼭 알아야 하는 준비, 잘못 알면 위험해지는 주의, 접수와 상담에서 되풀이되는 질문은 영상이 없으면 그만큼 직원의 설명 시간이 늘어날 수 있고, 환자가 잘못 준비해 올 수도 있습니다. 그다음에 기존 자산으로 대신할 수 있는 편을 뒤로 미루고, 여러 곳에 쓰일 편을 앞으로 당기고, 마지막으로 제작 부담을 맞대어 순서를 정합니다. 예를 들어 계획한 여덟 편 가운데 네 편만 만들 수 있다면, 진료 전 준비와 주의 사항을 다루는 편이 먼저 남고, 병원의 분위기를 보여 주는 편은 기존 영상이나 사진으로 대신할 수 있는지부터 따집니다.
이 판단은 편별 기획과 제작 견적을 한 장에 놓고 합니다. 기획에는 편마다 답하는 질문이, 견적에는 편마다 드는 비용과 촬영 일수가 있으므로, 두 문서를 나란히 놓아야 질문의 무게와 제작 부담을 함께 읽을 수 있습니다. 한 장에 놓인 표는 원장에게 예산을 줄인 결과를 설명할 때도 그대로 쓰입니다.
남길 편을 정하는 네 기준
예산이 줄었을 때 편마다 매기는 네 기준과, 기준마다 묻는 것, 높게 매기는 경우와 낮게 매기는 경우는 아래와 같습니다.
| 기준 | 묻는 것 | 높게 매기는 경우 | 낮게 매기는 경우 |
|---|---|---|---|
| 질문의 무게 | 빠지면 환자에게 어떤 일이 생기는가 | 진료 전 준비, 위험한 오해, 되풀이되는 질문 | 알면 좋은 배경 지식 |
| 기존 자산 | 이미 있는 영상이나 글로 답할 수 있는가 | 대신할 자산이 없음 | 기존 영상을 잘라 쓰거나 글로 답할 수 있음 |
| 재사용 | 완성한 영상을 몇 곳에서 쓸 수 있는가 | 유튜브, 홈페이지, 예약 문자, 대기실 화면에 함께 쓰임 | 한 곳에서만 쓰임 |
| 제작 부담 | 비용과 촬영 일수가 얼마인가 | 부담이 작음 | 외부 촬영이나 여러 날 촬영이 필요함 |
첫째 줄의 질문의 무게는 접수와 상담 기록에서 매깁니다. 같은 질문이 매주 들어온다면 그 질문의 영상은 직원이 매주 하는 설명을 대신하므로 무게가 높습니다.
둘째 줄의 기존 자산은 거꾸로 읽습니다. 이미 있는 영상의 한 구간을 잘라 쓰거나 홈페이지의 글로 답할 수 있다면, 새 영상이 없어도 그 질문은 답을 얻으므로 이 기준에서는 낮게 매깁니다.
셋째 줄의 재사용은 한 편의 제작비가 몇 곳의 설명을 맡는지를 따집니다. 진료 전 준비 영상처럼 유튜브와 예약 문자와 대기실 화면에 함께 쓰이는 편은, 같은 비용으로 여러 곳의 설명을 해결합니다. 반대로 특정 행사 안내처럼 한 시기, 한 곳에서만 쓰이는 편은 예산이 줄었을 때 먼저 뒤로 미룰 후보가 됩니다.
넷째 줄의 제작 부담은 마지막에 읽습니다. 부담이 크다는 이유만으로 무거운 질문의 편을 빼지 않고, 부담을 줄일 방법, 예를 들어 외부 촬영 대신 진료실 촬영으로 돌리는 방법을 먼저 찾습니다.
편별 기획 정리에서 남길 편 순서표까지
예산이 줄었을 때 남길 편은 아래 차례로 정합니다.
- 편별 기획을 한 장에 모으고, 편마다 답하는 질문을 한 줄로 씁니다.
- 질문마다 접수와 상담 기록에 비추어 질문의 무게를 높음, 중간, 낮음으로 매깁니다.
- 편마다 대신할 수 있는 기존 영상이나 글이 있는지 찾아 표시합니다.
- 편마다 쓰일 곳의 수와 제작 견적의 비용, 촬영 일수를 옆 칸에 씁니다.
- 네 기준을 차례로 적용해 남길 편의 순서표를 만들고, 원장과 설명 책임 의료진의 승인을 받습니다.
첫째 단계의 한 줄 질문은 편의 제목이 아니라 그 편이 답하는 환자의 물음입니다. 「검사 전날 무엇을 먹어도 되나요」처럼 환자의 말로 쓰면, 둘째 단계에서 그 질문이 실제로 들어오는지를 기록과 맞대기가 수월합니다.
둘째 단계의 세 단계 매김은 수를 정밀하게 매기려는 것이 아니라 편들을 무리로 가르려는 것입니다. 높음으로 매긴 편들이 남길 편의 후보가 되고, 그 안에서 셋째와 넷째 단계로 순서를 정합니다. 높음이 하나도 없다면 중간으로 매긴 편들 안에서 같은 차례를 밟습니다.
셋째 단계의 기존 자산은 유튜브에 이미 올린 영상, 홈페이지의 안내 글, 원내 안내문까지 넓게 찾습니다. 기존 영상의 일부 구간이 그 질문에 답한다면, 새 편 대신 그 구간을 손질해 쓰는 방법을 함께 써 놓습니다.
넷째 단계의 쓰일 곳은 영상이 실제로 걸릴 곳만 셉니다. 「언젠가 쓸 수도 있는 곳」은 세지 않아야, 재사용 기준이 부풀지 않습니다. 쓰일 곳마다 그곳에 영상을 거는 담당이 정해져 있는지도 함께 묻고, 담당이 없는 곳은 셈에서 뺍니다.
다섯째 단계의 순서표에서 빠진 편의 질문은 사라지는 것이 아니라 다른 형식으로 옮겨 갑니다. 영상으로 남기지 못한 질문은 글이나 원내 안내문으로 먼저 답하고, 예산이 새로 생기면 순서표의 다음 편부터 만듭니다.
기존 자산과 좋은 콘텐츠에 관한 자료
남길 편을 정할 때 참고하는 자료는 아래와 같습니다.
| 자료 | 적힌 내용 | 남길 편 판단에서의 쓰임 |
|---|---|---|
| Think with Google의 아태지역 시장 조사(2022년 10월 게시, 시장별 조사 2022년 5~6월) | 오스트레일리아, 인도, 일본, 타이완, 태국 등 시장의 시청자들은 유명 제작사가 만들거나 폭넓은 관심을 끌도록 만든 콘텐츠를 좋은 콘텐츠로 여기는 경향이 낮았고, 이들이 꼽은 좋은 콘텐츠에는 나와의 관련성, 지적·감각적 자극, 정서적 공감이라는 공통점이 있었음 | 제작 규모보다 질문과의 관련성을 앞에 둠 |
| 같은 글의 플랫폼 게시 | 의미 없는 곳까지 콘텐츠를 모두 게시하면 오히려 가치나 수익을 만들지 못할 가능성이 높다고 함 | 쓰일 곳은 실제로 걸릴 곳만 셈 |
| 유튜브 동영상 자르기 | 컴퓨터에서 동영상의 처음, 중간, 끝을 잘라낼 수 있고, URL, 조회수, 댓글은 그대로 유지됨 | 기존 영상을 손질해 새 편을 대신함 |
| 유튜브 콘텐츠 실적 이해하기 | 조회수, 평균 시청 지속 시간, 노출수, 노출 클릭률과 시청자가 YouTube 검색, 탐색 기능, 추천 동영상 등에서 동영상을 어떻게 발견했는지를 보여 줌 | 기존 영상이 지금 어떤 질문에 쓰이는지 읽음 |
첫째 줄의 조사는 2022년 5월에서 6월 사이에 한 조사이고, 한국이 목록에 들어 있지 않은 아태 일부 시장의 결과이므로, 한국 시청자에게 그대로 옮겨 쓰지는 않습니다. 다만 제작 규모보다 나와의 관련성을 좋은 콘텐츠의 공통점으로 꼽았다는 점은, 예산이 줄었을 때 화려한 편보다 질문에 답하는 편을 남긴다는 판단의 본보기가 됩니다. 이 조사를 근거로 쓸 때는 대상 시장과 조사 시기를 함께 밝혀, 한국 시청자의 결과처럼 읽히지 않게 합니다.
둘째 줄은 게시처를 늘리는 것이 곧 가치가 되지는 않는다는 지적입니다. 재사용 기준에서 쓰일 곳을 셀 때, 실제로 영상을 볼 사람이 있는 곳만 세는 근거로 씁니다.
셋째 줄과 넷째 줄은 기존 자산을 읽고 손질하는 도구입니다. 콘텐츠 실적에서 검색으로 꾸준히 발견되는 기존 영상이 있다면 그 영상이 이미 어떤 질문에 답하고 있다는 뜻일 수 있으므로, 같은 질문의 새 편은 뒤로 미루고 그 영상의 앞뒤를 잘라 다듬는 쪽을 먼저 따집니다.
싼 편부터 남기기, 큰 편 하나에 몰기, 낡은 자산 믿기
첫째는 남길 편을 제작비가 싼 차례로 정하는 것입니다. 싼 편이 무거운 질문에 답한다면 문제가 없지만, 싸다는 이유만으로 남긴 편이 배경 지식에 그친다면, 예산은 남았는데 환자가 꼭 알아야 할 설명은 영상 없이 남습니다. 제작 부담은 네 기준 가운데 마지막에 읽습니다.
둘째는 남은 예산을 촬영 규모가 큰 한 편에 모두 쓰는 것입니다. 한 편이 아무리 잘 만들어져도 그 편이 답하는 질문은 하나이므로, 나머지 무거운 질문들은 답을 얻지 못합니다. 무거운 질문이 여럿이라면 편마다 규모를 줄여 더 여러 질문에 답하는 쪽을 먼저 따집니다.
셋째는 기존 자산 칸에 「있음」을 표시하고 그 영상의 내용이 지금의 진료와 같은지는 묻지 않는 것입니다. 몇 해 전에 만든 영상이 지금과 다른 준비 방법을 말하고 있다면, 그 영상은 질문에 답하는 자산이 아니라 고쳐야 할 영상입니다. 셋째 단계에서 기존 자산을 찾을 때는 그 영상의 내용이 지금 안내와 같은지까지 함께 판정합니다.
남길 영상 정하기에 관한 질문
질문의 무게는 누가 매기나요?
접수와 상담 기록을 가진 직원이 먼저 매기고, 설명 책임 의료진이 위험한 오해에 해당하는 질문이 빠지지 않았는지 함께 판정합니다. 기록에 여러 번 나오지 않더라도 잘못 알면 위험해지는 질문은 의료진의 판정으로 높음에 올립니다.
이미 촬영을 마친 편이 있다면 어떻게 하나요?
촬영을 마친 편은 남은 편집 비용만 제작 부담으로 셉니다. 촬영이 끝난 편은 편집만으로 완성할 수 있어 부담이 작아지므로, 질문의 무게가 같다면 앞으로 당깁니다.
영상 대신 글로 답한 질문은 나중에 영상으로 만드나요?
예산이 새로 생기면 순서표의 다음 편부터 만들고, 글로 답한 질문은 그 순서표의 순번 그대로 유지합니다.
외부 제작사의 견적을 줄일 방법은 없나요?
촬영 날을 하루로 모아 여러 편을 함께 찍거나, 외부 촬영 대신 진료실과 상담실에서 찍는 편을 늘리면 견적의 촬영 일수가 줄어들 수 있습니다. 줄인 견적으로 넷째 단계를 한 번 더 세고, 그 결과로 순서표에 들어갈 편이 늘어나는지를 원장과 함께 판정합니다.
남길 편이 정해진 뒤 예산이 더 줄면 어떻게 하나요?
순서표의 끝에서부터 편을 뺍니다. 순서표가 있으면 새로 판단하지 않고 같은 기준으로 바로 줄일 수 있습니다. 뺀 편의 질문은 다섯째 단계처럼 글이나 원내 안내문으로 옮깁니다.
영상으로 남기지 못한 질문
순서표에서 빠진 질문도 환자에게는 여전히 답이 필요합니다.
영상으로 남기지 못한 질문은 블로그 운영을 이어 가는 글로 먼저 답합니다.
질문이 먼저, 부담은 마지막에
예산이 줄었을 때 먼저 남길 병원 영상은 질문의 무게가 큰 편입니다. 편별 기획과 제작 견적을 한 장에 놓고, 질문의 무게와 기존 자산과 재사용과 제작 부담을 차례로 맞대어 순서표를 만들고, 빠진 질문은 글이나 안내문으로 먼저 답하면, 줄어든 예산으로도 환자에게 꼭 필요한 설명은 남습니다.