언어별 시청 실적으로 다음 더빙 언어를 정할 때의 주의점

관측 수요와 잠재 수요

관측 수요를 읽을 때도 세 가지를 맞춘 뒤에 읽습니다. 첫째는 지표입니다. 구독자의 국가나 시청 지역이 아니라 오디오 언어별 실적으로 읽습니다. 둘째는 기간입니다. 언어마다 트랙을 올린 날이 다르면 같은 길이의 기간으로 맞춥니다. 셋째는 안내 완결성입니다. 그 언어로 번역된 제목과 설명이 갖춰졌는지에 따라 같은 수요도 다르게 나타날 수 있습니다.

세 가지를 맞추지 않고 숫자만 늘어놓으면, 먼저 올렸거나 제목까지 번역한 언어가 수요가 큰 언어로 읽힙니다. 아래 표는 세 가지를 맞추지 않을 때 생기는 착오와 맞추는 방법입니다.

오디오 언어별 지표로 읽기

유튜브 고객센터의 「동영상에 다국어 기능 추가하기」는 YouTube 분석을 사용해 오디오 언어별로 조회수와 시청 시간을 추적하면 어떤 언어에 수요가 있는지 파악할 수 있다고 권합니다. 다음 더빙 언어를 정할 때 쓰는 지표는 이 오디오 언어별 숫자입니다.

이 숫자가 무엇을 세는지도 압니다. 같은 안내는 오디오 트랙의 기본 설정이 시청 기록을 바탕으로 시청자의 선호 언어로 자동 설정되고, 시청자는 설정에서 선호 언어를 바꾸거나 플레이어 설정으로 언어를 전환할 수 있다고 설명합니다. 오디오 언어별 실적에는 직접 언어를 정한 시청과 자동으로 그 언어가 재생된 시청이 함께 들어 있을 수 있습니다. 구독자나 시청자가 있는 국가는 그 사람이 쓰는 언어와 다를 수 있으므로, 국가별 숫자로 언어 수요를 대신하지 않습니다.

조회수와 시청 시간은 함께 읽습니다. 조회수가 많아도 시청 시간이 짧다면, 그 언어로 영상을 열었지만 끝까지 듣지 않은 시청이 많을 수 있습니다. 자동으로 그 언어가 재생되었다가 시청자가 다른 언어로 바꾸었거나, 더빙이 듣기 어려웠을 수도 있습니다. 다음 더빙 언어의 근거로는 시청 시간이 함께 받쳐 주는 언어를 우선합니다.

같은 기간으로 맞추기

언어마다 트랙을 올린 날이 다르면 누적 숫자는 먼저 올린 언어에 유리합니다. 언어마다 트랙 게시일부터 같은 일수, 예를 들어 첫 30일씩을 집계해 맞댑니다. 영상마다 트랙을 올린 날이 다르다면 영상별로 같은 일수를 잘라 더합니다.

계절이나 병원 일정이 실적에 영향을 줄 수 있는 기간이라면, 같은 일수라도 서로 다른 달의 숫자를 바로 맞대지 않고 그 차이를 기록에 함께 남깁니다.

안내가 갖춰졌는지 맞추기

같은 안내는 동영상이 번역되면 시청자가 번역된 제목과 설명으로 검색할 때 그 동영상이 검색될 수 있고, 긴 형식 동영상은 여러 언어로 썸네일을 올릴 수 있다고 설명합니다. 오디오 트랙만 올리고 제목과 설명을 번역하지 않은 언어는, 그 언어로 검색하는 환자에게 덜 닿을 수 있습니다.

그래서 언어마다 오디오 트랙, 번역된 제목, 번역된 설명, 언어별 썸네일, 그 언어의 자막이 갖춰졌는지를 기록합니다. 실적을 맞댈 때는 이 항목이 같은 언어끼리 맞대고, 갖춰지지 않은 언어의 낮은 실적은 수요가 아니라 안내가 모자란 데서 왔을 수 있다고 판정합니다.

주제마다 나눠 읽기

채널 전체의 언어별 실적은 진료 주제마다 다른 수요를 하나로 뭉칩니다. 어떤 언어는 시술 안내 영상에서만, 어떤 언어는 검사 안내 영상에서만 시청이 많을 수 있습니다. 채널 전체 숫자로 다음 언어를 정하면, 그 언어를 찾는 환자가 실제로 원한 주제가 아닌 영상에 더빙을 하게 될 수 있습니다.

그래서 언어별 실적은 영상마다, 또는 같은 진료 주제의 영상을 묶어 따로 읽습니다. 다음 더빙은 언어와 함께 주제도 정하는 일이므로, 기록에도 언어와 주제를 함께 씁니다.

시청이 적은 언어 읽기

시청이 적은 언어는 보고서에서 숫자가 제한될 수 있습니다. 고객센터의 「YouTube 분석에서 제한된 데이터 이해하기」는 선택한 기간의 트래픽이 충분하지 않으면 전체 보고서에 액세스할 수 없다는 메시지가 나오고, 더 많은 데이터를 보려면 기간을 30일 이상으로 늘리거나 필터와 분류를 해제하라고 권합니다. 데이터가 제한되는 실제 기준점은 게시되지 않는다고도 밝힙니다.

이런 메시지가 나온 언어는 수요가 작다고 판정하지 않고 판정 보류로 남깁니다. 기간을 늘려 숫자가 나온 뒤에 관측 수요로 읽습니다.

트랙이 없는 언어의 잠재 수요

트랙이 없는 언어는 시청 실적으로 판단할 수 없으므로 다른 기록에서 찾습니다. 병원에 들어온 외국어 문의의 언어와 건수, 진료 현장에서 통역이 필요했던 언어가 그 기록입니다. 이 숫자는 영상 실적과 다른 경로에서 나온 것이므로, 관측 수요와 더해 하나의 순위로 만들지 않고 따로 써서 맞댑니다.

언어별 수요 기록

다음 더빙 언어를 정할 때마다 언어별로 아래 기록을 남깁니다.

데이터 제한 메시지 칸이 「나왔음」인 언어는 판단 칸을 「판정 보류」로 씁니다. 트랙 게시일 칸이 「없음」인 언어는 판단 칸을 「잠재 수요」로 쓰고, 근거에 외국어 문의 기록을 씁니다.

언어를 정하는 차례

영상 담당이 언어별로 트랙 게시일과 갖춰진 안내를 정리하고, 같은 일수의 오디오 언어 실적을 YouTube 분석에서 모읍니다. 데이터 제한 메시지가 나온 언어는 기간을 늘려 다시 모으고, 그래도 나오면 판정 보류로 남깁니다.

접수 담당은 같은 기간의 외국어 문의 기록을 언어별로 모아 넘깁니다. 이 두 자료로 언어별 수요 기록을 채운 뒤, 원장과 운영 책임자가 관측 수요와 잠재 수요를 나란히 놓고 다음 더빙 언어와 주제를 정합니다.

언어를 정하며 생기는 착오

첫째는 구독자 국가를 언어 수요로 읽는 경우입니다. 한 나라에도 여러 언어를 쓰는 환자가 있고, 국가 숫자는 오디오 언어별 실적과 다른 것을 셉니다.

둘째는 고객센터의 25% 설명을 우리 목표로 삼는 경우입니다. 같은 안내는 다국어 오디오 트랙을 올린 크리에이터의 시청 시간 25% 이상이 기본 언어가 아닌 언어로 이루어졌다고 밝히지만, 이는 그 크리에이터들에 대한 설명이지 병원 채널이 기대할 수치가 아닙니다.

셋째는 자동 더빙 트랙의 실적과 직접 더빙한 트랙의 실적을 섞는 경우입니다. 같은 안내는 다국어 오디오가 자동 더빙과 다르며, 특정 언어에 자동 더빙이 이미 있으면 직접 만든 트랙을 올리기 전에 자동 더빙을 삭제해야 한다고 설명합니다. 한 언어의 트랙이 기간 중에 바뀌었다면 바뀐 날을 기준으로 기간을 나눕니다.

넷째는 더빙의 질을 따지지 않고 실적을 수요로 읽는 경우입니다. 같은 안내는 보조 언어 트랙이 기본 언어 번역과 최대한 일치하는 것이 좋다고 권합니다. 번역이 원본과 다르거나 듣기 어려운 더빙이라면 시청 시간이 짧게 나올 수 있으므로, 실적이 낮은 언어는 더빙을 그 언어 사용자에게 먼저 들려 판단합니다.

다른 채널 숫자와 함께 볼 때

작업이 AI 검색 노출로 이어졌는지 확인하는 법을 다루는 AI 검색 성과 확인을 참고하더라도, AI 검색에서 확인한 언어별 숫자는 영상의 오디오 언어 실적과 다른 경로에서 나온다는 점을 구분합니다. 두 숫자를 더해 언어 수요로 쓰지 않고, 언어별 수요 기록의 근거 칸에 따로 써서 함께 맞댑니다. AI 검색에서 그 언어의 질문이 늘었다는 숫자는 잠재 수요의 근거로 쓸 수 있지만, 오디오 언어 실적처럼 영상을 들은 시청을 센 숫자는 아닙니다.