숏폼을 본 뒤 더 알고 싶은 시청자를 보낼 곳

숏폼의 질문을 이어서 답하는 곳으로

안내할 곳을 정하는 기준은 시청자가 그곳에 도착한 첫 화면입니다. 도착한 영상이나 페이지의 첫머리에서 숏폼과 같은 질문이 바로 보여야, 시청자는 자기가 잘 찾아왔다는 것을 압니다. 도착한 곳의 첫머리가 숏폼과 다른 질문으로 시작하면, 시청자는 숏폼에서 품은 물음을 그대로 든 채 그곳을 떠날 수 있습니다.

그리고 안내는 연결을 걸어 놓는 것으로 끝나지 않습니다. 플랫폼마다 숏폼에 걸 수 있는 연결의 방식과 위치가 다르고, 걸어 놓은 연결이 실제 휴대폰 화면에서 어디에 어떻게 보이는지는 직접 눌러야 압니다. 같은 숏폼이라도 유튜브에서 쓰던 연결 방식을 네이버 클립에서는 쓸 수 없는 경우가 있어, 연결은 게시처의 기능에 맞추어 따로 정합니다.

안내할 곳의 종류와 맞는 숏폼

안내할 곳은 숏폼이 빠뜨린 것이 무엇인지에 따라 정합니다.

첫째 줄의 긴 영상은 숏폼과 같은 의료진이 같은 질문을 다룬 영상일 때 가장 자연스럽습니다. 숏폼에서 본 얼굴과 목소리가 긴 영상에서도 이어지면, 시청자는 앞에서 들은 설명의 뒤를 듣는다고 받아들입니다. 긴 영상의 첫 30초에 숏폼과 같은 질문을 같은 말로 한 번 더 던지면, 숏폼에서 건너온 시청자가 곧바로 이어 듣기 시작합니다.

둘째 줄의 공식 안내 페이지는 시청자가 저장해 놓고 한 번 더 읽을 내용에 맞습니다. 준비물이나 금식 시간처럼 진료 전에 한 번 더 읽어야 할 내용은 영상보다 글로 남아 있는 쪽이 시청자에게 쓸모가 있습니다.

셋째 줄의 다른 숏폼은 연작일 때만 씁니다. 연작이 아닌데 다른 숏폼으로 보내면, 시청자는 질문의 답 대신 또 다른 짧은 질문을 만나게 됩니다. 연작이라면 편마다 몇 번째 편인지 화면 글로 표시하고, 마지막 편에서는 긴 영상이나 공식 페이지로 안내를 잇습니다.

연결 콘텐츠 정하기에서 경로 시험까지의 차례

숏폼의 안내는 아래 차례로 준비합니다.

1. 숏폼이 던진 질문과 빠뜨린 전제를 한 줄씩 씁니다.
2. 그 질문과 전제를 모두 담은 연결 콘텐츠를 정하고, 없다면 먼저 만듭니다.
3. 플랫폼마다 숏폼에 걸 수 있는 연결 기능으로 연결 콘텐츠를 겁니다.
4. 숏폼 안의 말이나 화면 글로도 어디로 가면 되는지 알립니다.
5. 휴대폰에서 숏폼을 열어 연결을 누르고, 도착한 첫 화면까지 직접 지나갑니다.

첫째 단계에서 빠뜨린 전제를 쓰는 까닭은 연결 콘텐츠가 바로 그 전제를 채워야 하기 때문입니다. 「이 시술은 회복이 빠릅니다」라는 숏폼이 「어떤 경우에」를 빠뜨렸다면, 연결 콘텐츠의 첫머리에는 그 경우가 나와야 합니다. 빠뜨린 전제가 여럿이라면 시청자가 가장 먼저 궁금해할 전제부터 순서를 정해, 연결 콘텐츠도 그 순서로 시작하게 합니다.

둘째 단계에서 맞는 연결 콘텐츠가 없다면 숏폼을 먼저 올리지 않습니다. 연결할 곳 없이 올린 숏폼은 더 알고 싶은 시청자를 아무 데도 보내지 못하고, 나중에 연결을 거는 사이에 이미 숏폼을 본 시청자는 지나가 버립니다.

셋째 단계에서 연결을 건 뒤에는 숏폼 목록에 게시처와 연결 콘텐츠의 주소를 한 줄로 씁니다. 같은 숏폼이 여러 게시처에 있다면 게시처마다 한 줄씩 써서, 어느 숏폼이 어디로 시청자를 보내는지를 한 장에서 읽을 수 있게 합니다.

넷째 단계의 말과 화면 글은 연결 기능을 보지 못한 시청자를 위한 것입니다. 숏폼 끝에 「이 질문의 자세한 답은 아래 연결된 영상에 있습니다」처럼 연결이 어디에 있는지를 한 문장으로 말하면, 연결 표시를 지나친 시청자도 그 위치를 찾아갑니다.

다섯째 단계는 시청자가 실제로 쓰는 휴대폰 화면에서 합니다. 숏폼을 열고 연결이 화면의 어디에 표시되는지 찾아 누르고, 도착한 곳까지 지나간 순서를 숏폼 목록의 같은 줄에 이어 씁니다. 지나간 순서가 셋째 단계에서 쓴 연결 콘텐츠 주소와 같은 곳에 닿는지도 그 줄에서 함께 맞춥니다.

게시처별 연결 기능

숏폼에서 다른 콘텐츠로 시청자를 보낼 때 쓸 수 있는 게시처의 기능은 아래와 같습니다.

첫째 줄의 관련 동영상은 내 채널의 콘텐츠만 연결할 수 있고, 선택한 동영상은 공개 또는 일부 공개 상태여야 합니다. 연결하려는 긴 영상이 비공개로 올라가 있다면, 관련 동영상으로 정하기 전에 그 영상의 공개 상태부터 정합니다.

둘째 줄의 네이버 클립은 본문에 링크를 넣을 수 없으므로, 콘텐츠 링크 항목이 연결의 통로입니다. 의원 홈페이지처럼 네이버 밖에 있는 페이지는 이 항목으로 걸 수 있는 콘텐츠의 예에 나와 있지 않아, 같은 내용을 담은 네이버 블로그 글을 연결 콘텐츠로 정하는 쪽이 길이 짧습니다.

셋째 줄의 정책은 연결의 목적지까지 책임지라는 뜻으로 읽습니다. 링크를 거는 곳뿐 아니라 링크가 보내는 페이지의 내용도 정책의 대상이 되므로, 연결 콘텐츠의 내용도 숏폼과 같은 기준으로 검수합니다.

채널 홈으로 보내기와 연결을 걸고 시험하지 않기

첫째는 「다른 영상은 채널에서」처럼 시청자를 채널 홈으로 보내는 것입니다. 채널 홈에는 여러 주제의 영상이 나란히 있어, 시청자는 숏폼에서 품은 질문의 답이 어느 영상에 있는지 찾아야 합니다. 안내는 질문 하나에 연결 콘텐츠 하나로 겁니다.

둘째는 연결을 건 뒤 직접 눌러 지나가지 않는 것입니다. 연결한 긴 영상을 나중에 비공개로 돌렸거나, 연결 기능을 쓸 자격이 바뀌었거나, 휴대폰 화면에서 링크가 자막에 덮여 보이지 않는 일은 직접 눌러야만 드러납니다. 연결을 건 날과 시험한 날을 숏폼 목록에 함께 씁니다. 시험은 한 번으로 끝내지 않고, 연결 콘텐츠를 새로 올리거나 숏폼을 고친 날에도 같은 길을 한 번 더 지나갑니다.

글로 잇는 연결과 소식으로 잇는 연결

숏폼을 올리는 날 그 숏폼의 질문을 다룬 글이 블로그에 이미 있으려면, 블로그 운영을 숏폼 일정과 같은 달력 위에서 짜야 합니다. 네이버 클립의 콘텐츠 링크는 네이버 안의 글로 이어지므로, 그 달력이 곧 연결 콘텐츠의 준비 일정이 됩니다.

진료 시간 변경이나 새 진료 시작을 알리는 숏폼이라면, 연결 콘텐츠로는 같은 날 공지한 글이 알맞습니다. 병원 소식 안내를 숏폼보다 먼저 올려 놓으면, 숏폼에서 알게 된 소식의 자세한 내용이 그 글에서 곧바로 이어집니다.

짧은 영상의 끝에 긴 답이 기다림

숏폼은 질문을 던지는 데 알맞고, 답의 전부를 담기에는 짧습니다. 더 알고 싶어진 시청자가 한 번의 터치로 같은 질문의 긴 답에 닿을 때, 숏폼은 짧은 영상으로 끝나지 않고 그 답으로 들어가는 문이 됩니다. 문을 열었는데 다른 방이 나오지 않도록, 숏폼의 질문과 연결 콘텐츠의 첫머리를 같은 말로 맞추는 것이 이 안내의 전부입니다.