복잡한 과정도를 여러 번 보여 줄 때 고정할 요소

전체 지도, 현재 단계, 이전 단계, 색 의미

매번 다른 배치나 다른 색으로 과정도를 다시 그리면, 시청자는 같은 과정을 보면서도 새 그림을 처음부터 읽어야 합니다. 그러는 사이 내레이션은 다음 설명으로 넘어가고, 시청자는 지금 설명이 과정의 어느 단계에 관한 것인지 놓칠 수 있습니다.

고정할 요소

전체 지도

전체 지도는 과정의 모든 단계를 한 화면에 놓은 그림입니다. 영상에서 과정도를 처음 보여 줄 때 전체 지도를 먼저 보여 주고, 이후 단계를 설명할 때마다 같은 지도 위에서 해당 단계를 강조합니다. 지도의 배치는 처음 정한 그대로 두고, 설명하는 단계만 표시 방식으로 구분합니다.

한국지능정보사회진흥원의 콘텐츠 제작기법 2.2 개정판은 구조도 등의 다이어그램은 구성 요소 간의 관계, 흐름, 계층 구조 등의 정보가 전달되어야 한다고 설명합니다. 웹 콘텐츠의 대체 텍스트를 다룬 부분의 설명으로, 과정도가 전해야 할 정보가 단계 사이의 관계와 흐름이라는 점은 영상의 과정도에도 해당합니다. 전체 지도의 배치를 바꾸면 이 관계와 흐름까지 새로 읽어야 합니다.

현재 단계의 표시

현재 단계는 매번 같은 방식으로 강조합니다. 굵은 테두리로 강조하기로 했다면 모든 화면에서 굵은 테두리를 쓰고, 어떤 단계에서는 확대하고 어떤 단계에서는 색을 바꾸는 식으로 방식을 섞지 않습니다. 강조 방식이 바뀌면 시청자는 그 변화에 특별한 뜻이 있다고 받아들일 수 있습니다.

현재 단계 옆에는 단계 이름을 글자로 함께 표시합니다. 색이나 테두리만으로 강조하면 색을 구별하기 어려운 시청자나 작은 화면으로 보는 시청자가 놓칠 수 있습니다.

이전 단계의 위치

지나온 단계는 지도에서 지우지 않고 흐리게 남깁니다. 이전 단계가 남아 있으면 시청자는 과정의 어디까지 왔는지, 남은 단계가 얼마나 되는지를 한눈에 알 수 있습니다. 흐린 정도도 고정해, 지나온 단계와 아직 오지 않은 단계가 서로 다른 표시로 구분되게 합니다.

콘텐츠 제작기법 2.2 개정판은 도움 정보가 여러 페이지에서 일관된 위치에 제공되지 않으면, 인지 능력에 제한이 있는 사용자는 새로운 위치를 기억해야 하며 원래 하려던 작업을 잊을 수도 있다고 설명하고, 페이지마다 반복되는 도움 정보는 일관된 위치에 배치되어야 한다는 기본 규칙으로 듭니다. 웹 페이지의 도움 정보를 다룬 규칙이므로 영상에 그대로 적용되는 기준은 아닙니다. 다만 반복되는 정보를 같은 위치에 놓으라는 원리는 과정도의 단계 위치를 정할 때 참고가 됩니다.

단계 번호

단계마다 번호를 붙이면 지도의 배치가 복잡해도 순서를 따라가기 수월합니다. 번호는 지도에 처음 나올 때부터 붙이고, 내레이션에서도 「세 번째 단계인 약물 치료」처럼 번호와 이름을 함께 말합니다. 화면의 번호와 내레이션의 번호가 같으면, 소리만 듣는 시청자도 지금 몇 번째 단계인지 알 수 있습니다.

과정에 갈림길이 있다면 번호 대신 갈림길마다 기호를 정해 씁니다. 검사 결과에 따라 길이 달라지는 과정이라면, 갈라지는 지점과 다시 만나는 지점을 지도에 분명히 표시합니다.

색 의미

과정도에 쓰는 색은 뜻을 정해 두고 영상 전체에서 바꾸지 않습니다. 예를 들어 파란색은 검사, 초록색은 치료, 회색은 지나온 단계로 정했다면, 영상의 다른 도표나 자막에서도 같은 색을 다른 뜻으로 쓰지 않습니다. 같은 파란색이 한 화면에서는 검사를, 다른 화면에서는 주의 사항을 뜻하면 시청자는 두 정보를 같은 종류로 읽을 수 있습니다.

색의 뜻은 과정도를 처음 보여 줄 때 범례로 알리고, 이후에는 범례 없이도 읽히도록 같은 색을 반복해 씁니다. 색만으로 상태를 구분하지 않도록 상태마다 작은 아이콘이나 글자 표시를 함께 정해 두면, 흑백 화면이나 색을 구별하기 어려운 시청자에게도 같은 뜻이 전달됩니다.

생성 도구로 그림을 만들 때

과정도의 배경이나 아이콘을 생성 도구로 만들면 요청할 때마다 배치와 색이 조금씩 달라질 수 있습니다. 생성 도구가 화면마다 다른 색과 배치를 만들어 내는 일을 막기 위해, 의원은 이 과정도에 넣을 병원 AI 이미지 영상을 고정 요소 목록을 함께 적은 요청으로 만듭니다.

단계별 시안

과정도는 단계별 시안을 한 번에 나란히 놓고 검토합니다. 단계마다 따로 만들면 만들 때는 차이를 알아채기 어렵지만, 나란히 놓으면 지도의 배치가 조금씩 어긋났거나 강조 방식이 섞인 곳이 드러납니다.

시안을 검토할 때는 과정 원문을 옆에 두고, 지도의 단계와 연결선이 원문의 순서와 맞는지도 함께 판단합니다.

내레이션과 지도의 맞춤

과정도가 바뀌는 순간과 내레이션이 다음 단계를 말하는 순간을 맞춥니다. 내레이션이 다음 단계를 말하기 시작했는데 지도의 강조가 아직 이전 단계에 남아 있으면, 시청자는 말과 그림 가운데 어느 쪽을 따라야 할지 헷갈릴 수 있습니다. 강조를 옮기는 시점은 내레이션이 단계 이름을 말하는 순간과 같거나 아주 조금 앞서게 합니다.

한 단계의 설명이 길어 지도를 오래 보여 주기 어렵다면, 단계 설명 화면으로 넘어갔다가 다시 지도로 돌아옵니다. 돌아올 때는 매번 같은 전체 지도로 돌아와, 설명 화면을 보는 동안에도 지도의 위치를 잊지 않게 합니다.

지도 원본 관리

전체 지도는 원본 파일 하나로 관리하고, 단계별 시안은 그 원본에서 강조만 바꿔 만듭니다. 시안마다 지도를 새로 그리면 배치가 조금씩 달라질 수 있으므로, 원본을 복사해 강조 표시만 고치는 방식으로 만듭니다. 원본 파일에는 색의 뜻과 강조 방식을 적은 범례를 함께 보관합니다. 편집 담당이 여러 명이라면 모두 같은 원본에서 작업하도록 저장 위치를 하나로 정합니다.

글로 옮길 때

같은 과정을 병원 블로그 글로도 설명한다면, 글의 그림도 영상과 같은 지도를 쓰는 편이 좋습니다. 영상을 본 사람이 글에서도 같은 지도 위에서 단계를 따라갈 수 있도록, 의원은 이 과정도를 다루는 블로그 운영을 영상과 같은 전체 지도와 색 규칙을 쓰는 글로 맞춥니다.

과정이 바뀔 때

진료 과정이 바뀌어 단계가 늘거나 줄면 전체 지도를 새로 그려야 합니다. 이때는 새 지도를 만든 뒤 모든 단계의 시안을 새 지도에서 다시 만들고, 예전 지도와 새 지도가 한 영상에 섞이지 않게 합니다. 바뀐 과정의 영상을 새로 올린다면 예전 영상의 설명란에 과정이 바뀌었다는 사실과 새 영상의 위치를 알립니다.

같은 과정을 여러 영상에서 다룬다면 모든 영상이 같은 지도 원본을 쓰게 합니다. 시리즈의 한 편만 다른 지도를 쓰면, 여러 편을 이어 보는 시청자는 과정이 바뀐 것으로 오해할 수 있습니다. 지도 원본이 바뀌면 그 원본을 쓰는 영상 목록을 함께 관리해, 고칠 영상을 빠짐없이 찾습니다.

같은 지도 위에서 움직이는 설명

복잡한 과정도를 여러 번 보여 줄 때는 전체 지도, 현재 단계의 표시, 이전 단계의 위치, 색의 뜻을 고정합니다. 단계별 시안을 나란히 놓고 과정 원문과 대조해 어긋난 곳을 고치면, 시청자는 화면이 바뀌어도 같은 지도 위에서 지금의 단계를 찾을 수 있습니다.