병원 유튜브 채널과 개인 계정의 분리 운영

병원 유튜브 채널을 직원 개인 계정과 나누어 운영하도록 관리 주체, 채널 권한, 복구 수단, 퇴사자 접근 회수를 YouTube 고객센터의 권한 안내에 맞추어 정리합니다.

채널은 병원의 브랜드 계정에, 사람은 채널 권한으로

핵심 답

병원 유튜브 채널은 직원 한 사람의 개인 Google 계정이 아니라 병원이 관리하는 브랜드 계정에 연결하고, 채널을 실제로 다루는 직원과 외부 업체에는 각자의 Google 계정으로 들어오는 채널 권한만 줍니다. 이렇게 하면 채널의 주인은 병원으로 남고, 사람은 맡은 일에 맞는 역할로만 채널에 들어오며, 그 사람이 병원을 떠날 때에는 역할 하나를 지우는 것으로 접근을 거둘 수 있습니다.

분리 운영에서 병원이 정할 것은 네 가지입니다. 채널을 관리하는 주체가 누구인지, 사람마다 어떤 채널 권한을 줄지, 한 계정에 문제가 생겼을 때 채널을 지킬 복구 수단이 무엇인지, 퇴사자와 계약이 끝난 업체의 접근을 누가 언제 거두는지입니다. YouTube 고객센터는 채널 권한이 비밀번호나 민감한 로그인 정보를 공유하는 것보다 안전하고, 누가 채널을 보거나 고칠 수 있는지를 더 세부적으로 관리할 수 있다고 안내합니다.

병원영상마케팅에서 채널은 영상이 쌓일수록 병원의 자산이 됩니다. 채널을 만든 직원의 개인 계정에 채널이 묶여 있으면, 그 직원이 떠난 뒤에도 병원은 그 사람의 계정 없이는 채널의 주인을 정할 수 없게 될 수 있습니다.

사람마다 채널에서 맡는 역할

사람	맡는 일	채널에서의 자리	할 수 없는 일
원장	채널의 최종 관리	브랜드 계정의 기본 소유자	-
실장이나 행정 책임자	원장 계정에 문제가 생겼을 때의 복구, 권한 관리	브랜드 계정의 추가 소유자	-
영상 담당 직원	업로드, 제목과 설명 수정, 댓글 답변	채널 권한의 편집자	채널이나 게시된 콘텐츠 삭제, 권한 관리
외부 편집 업체	업로드와 수정	채널 권한의 편집자(제한적)	편집자의 제한에 더해 수익 데이터 보기
자막 담당	자막 추가와 수정	채널 권한의 자막 편집자	동영상 자막 밖의 수정과 업로드

현재 소유 설정에서 접근 회수까지의 차례

YouTube 스튜디오의 설정에서 권한을 열어, 지금 채널에 들어올 수 있는 사람의 목록과 각자의 역할을 확인합니다.
채널이 브랜드 계정에 연결되어 있는지 확인하고, 연결되어 있지 않다면 YouTube 고객센터의 안내를 따라 브랜드 계정에 연결합니다.
브랜드 계정의 기본 소유자를 원장으로 정하고, 기본 소유자 밖에 소유자를 한 명 더 정합니다.
사람마다 맡는 일에 맞는 역할을 정해 채널 권한으로 초대하고, 쓰지 않는 역할은 지웁니다.
누가 어떤 역할을 받았는지, 누가 그 역할을 승인했는지를 병원의 채널 권한 문서에 씁니다.
퇴사나 계약 종료가 정해지면, 마지막 근무일에 그 사람의 액세스 권한을 삭제하고 권한 문서에서도 지웁니다.

첫째 단계에서 현재 소유 설정부터 확인하는 것은 채널이 어떻게 만들어졌는지에 따라 병원이 바꿀 수 있는 것이 다르기 때문입니다. YouTube 고객센터는 채널이 브랜드 계정에 연결되어 있지 않으면 채널 관리자는 변경할 수 있지만 소유자는 변경할 수 없다고 안내합니다. 또 채널 권한의 소유자는 다른 사용자에게 소유권을 이전할 수 없으므로, 채널의 주인을 병원으로 정하는 일은 브랜드 계정의 소유자 설정에서 합니다. 권한 목록에서 소유자 이름이 퇴사한 직원이나 외부 업체의 계정으로 보인다면, 그 계정의 주인에게 연락해 원장을 소유자로 초대받는 것부터 시작합니다.

둘째 단계에서 브랜드 계정을 쓰는 것은 여러 사람이 비밀번호를 나누지 않고 한 채널을 관리하기 위해서입니다. YouTube 고객센터는 채널이 브랜드 계정에 연결되면 여러 사용자가 자신의 Google 계정으로 채널을 관리할 수 있고, 별도의 사용자 이름이나 비밀번호가 필요하지 않다고 설명합니다. 또 2021년 8월 4일부터 브랜드 계정은 YouTube 채널에만 연결할 수 있다고 안내하므로, 병원의 브랜드 계정은 처음부터 유튜브 채널을 위한 계정으로 정리됩니다.

셋째 단계의 추가 소유자가 이 글에서 말하는 복구 수단입니다. YouTube 고객센터는 브랜드 계정에 기본 소유자 한 명 외에 소유자가 한 명 이상 더 있는 것이 좋다고 안내하고, 채널에 연결된 기본 소유자 계정을 삭제하면 채널도 삭제된다고 설명합니다. 원장 계정 하나에만 채널이 걸려 있으면 그 계정의 문제가 곧 채널의 문제가 되므로, 실장이나 행정 책임자를 추가 소유자로 정해 원장 계정에 문제가 생겨도 채널을 관리할 사람이 남게 합니다. 추가 소유자가 기본 소유자가 되려면 소유자 역할을 7일 이상 유지해야 한다는 조건도 함께 안내되어 있어, 추가 소유자는 문제가 생기기 전에 미리 정합니다.

넷째 단계의 역할은 맡는 일보다 넓게 주지 않습니다. 관리자 역할은 권한을 관리할 수 있지만 편집자 역할은 권한을 관리할 수 없고 채널이나 게시된 콘텐츠를 삭제할 수 없으므로, 영상 담당 직원에게는 편집자 역할로 충분한지를 먼저 따집니다. 관리자와 편집자 역할은 모두 Google Ads 계정을 연결할 수 있으므로, 병원은 병원 유튜브 광고를 직접 운영할지 외부 업체에 맡길지를 먼저 정하고 그 결정에 맞추어 업체에 줄 역할을 정합니다. 광고를 어떻게 집행할지는 이 글의 범위가 아니어서, 여기서는 역할이 허용하는 범위를 권한 문서에 함께 쓰는 데까지만 정합니다.

다섯째 단계의 채널 권한 문서는 병원 안에서 쓰는 한 장의 표입니다. YouTube 고객센터는 신뢰할 수 있는 사용자에게만 액세스 권한을 줄 책임이 채널 소유자에게 있다고 하고, 브랜드 계정의 권한을 정기적으로 확인하는 것이 좋다고 안내합니다. 권한 문서가 있으면 원장은 스튜디오의 권한 목록과 문서를 나란히 놓고, 문서에 없는 사람이 목록에 있는지, 문서의 역할과 목록의 역할이 같은지를 한 번에 확인할 수 있습니다.

여섯째 단계의 권한 삭제는 YouTube 스튜디오의 설정에서 권한을 열고, 역할 목록에서 그 사용자의 아래쪽 화살표를 눌러 액세스 권한 삭제를 선택하는 방식으로 합니다. 채널 권한으로 초대받은 사람은 자기 Google 계정으로 들어오기 때문에, 병원은 그 사람의 비밀번호를 몰라도 접근을 거둘 수 있습니다. 같은 안내는 검색, 시청 기록, 구독 확인 같은 비공개 작업이 대리인의 개인 계정과 연결된다고 설명하므로, 직원이 채널을 다루는 동안에도 그 사람의 개인 활동은 채널이 아니라 자기 계정에 남습니다.

떠나는 사람의 접근 회수

떠나는 사람	거둘 것	함께 확인할 것
편집자 역할의 직원	채널 권한의 액세스 권한	그 직원이 예약한 공개 일정과 작성 중인 초안
추가 소유자였던 실장	브랜드 계정의 소유자 역할	소유자가 한 명만 남지 않도록 새 추가 소유자를 정했는지
계약이 끝난 외부 업체	채널 권한의 액세스 권한	업체가 연결한 광고 계정이 남아 있는지
초대만 받고 수락하지 않은 사람	보낸 초대	권한 목록에 그 사람의 이름이 남아 있는지

네 줄의 회수는 같은 사람이 맡습니다. 권한을 관리할 수 있는 원장이나 추가 소유자가 퇴사 일정을 받는 대로 표를 확인하고, 회수를 마친 뒤 권한 문서에서 그 사람의 줄을 지웁니다.

브랜드 계정 역할과 채널 권한 견주기

여러 사람이 채널을 함께 다루는 방법에는 브랜드 계정 역할과 채널 권한이 있으며, 두 방법을 견주면 병원이 채널 권한을 기본으로 삼는 까닭이 드러납니다.

브랜드 계정 역할은 브랜드 계정 자체에 소유자, 관리자, 커뮤니케이션 관리자 같은 역할을 주는 방법입니다. YouTube 고객센터는 이 방법을 필요한 경우에만 쓰라고 하고, 채널에 대한 사용자 액세스 권한을 관리하려면 채널 권한을 사용해야 한다고 안내합니다. 채널 권한은 브랜드 계정 역할과 달리 편집자, 편집자(제한적), 자막 편집자, 뷰어처럼 액세스를 세분화해 줄 수 있어, 영상 담당 직원과 자막 담당에게 서로 다른 범위를 줄 수 있습니다.

다만 채널 권한에도 한계가 있습니다. 「채널 권한으로 YouTube 채널 액세스 권한 추가 또는 삭제」 안내는 채널 권한이 아직 일부 YouTube 기능을 지원하지 않아, YouTube Music, YouTube Kids 앱, YouTube API에는 소유자만 접근할 수 있고 초대받은 사용자는 접근할 수 없다고 설명합니다. 그래서 병원은 사람의 접근은 채널 권한으로 나누고, 채널의 주인과 복구는 브랜드 계정의 소유자 설정으로 정해 두 방법이 맡는 일을 가릅니다. 브랜드 계정 역할로 이미 여러 사람을 초대했다면, 채널 권한으로 이전할 때 그 사용자들이 채널 권한에 복사되므로 사람마다 역할을 새로 확인한 뒤 초대를 보냅니다.

병원 유튜브 채널 분리 운영 자주 묻는 질문

원장 개인 계정으로 이미 만든 채널은 어떻게 하나요?

먼저 그 채널이 브랜드 계정에 연결되어 있는지 확인합니다. 연결되어 있지 않다면 소유자를 바꿀 수 없으므로, 고객센터의 안내에 따라 브랜드 계정에 연결한 뒤에 추가 소유자와 채널 권한을 정합니다.

대행사가 채널을 만들어 넘겨준 경우에는 무엇부터 확인하나요?

스튜디오의 권한 목록에서 소유자가 누구인지 확인합니다. 대행사 쪽 사람이 소유자라면 원장이 소유자로 초대받아 7일 이상 소유자 역할을 유지한 뒤 기본 소유자를 넘겨받고, 대행사에는 필요한 범위의 채널 권한만 남깁니다. 넘겨받은 뒤에는 대행사 쪽 사람의 소유자 역할을 거두고, 권한 문서에는 그 대행사에 남긴 역할과 그 역할이 맡는 일을 함께 씁니다.

원장이 바뀌면 채널은 어떻게 넘기나요?

새 원장을 브랜드 계정의 소유자로 초대하고, 소유자 역할을 7일 이상 유지한 뒤 새 원장이 자신을 기본 소유자로 지정합니다. 이전 원장의 소유자 역할을 거두는 것은 새 원장이 기본 소유자가 된 것을 확인한 다음입니다.

직원에게 채널 계정의 비밀번호를 알려 주어도 되나요?

비밀번호를 나누는 대신 그 직원의 Google 계정을 채널 권한으로 초대합니다. 이미 비밀번호를 여러 사람이 알고 있다면 비밀번호를 새로 정하고, 그 사람들에게는 각자의 계정으로 채널 권한을 줍니다. 비밀번호를 새로 정하는 일은 기본 소유자인 원장이 하고, 새 비밀번호는 추가 소유자 밖의 사람과 나누지 않습니다. 그래야 채널 권한으로 들어온 사람의 역할이 그 사람이 할 수 있는 일의 전부가 됩니다.

초대를 보냈는데 직원이 수락하지 않으면 어떻게 되나요?

YouTube 고객센터는 채널 권한 초대가 보낸 때부터 30일 뒤에 만료된다고 안내합니다. 만료된 뒤에도 그 직원에게 권한이 필요하다면 권한 문서의 역할과 같은 역할을 선택해 초대를 새로 보내고, 필요 없어졌다면 권한 문서에서 그 줄을 지웁니다.