병원 영상 정보 정확성 정기 점검의 표본 순서

네 기준으로 매기는 표본 순서

영상마다 네 기준을 높음과 낮음으로 판정하고, 높음의 수가 많은 영상부터 표본으로 뽑습니다. 높음의 수가 같으면 위험이 높은 영상을 먼저, 그래도 같으면 기준일이 더 오래된 영상을 먼저 뽑습니다. 예를 들어 네 기준이 모두 높음인 치료 안내 영상은 맨 앞에, 기준일만 높음인 시설 소개 영상은 뒤쪽에 놓입니다. 이렇게 정하면 한 회차에 볼 수 있는 편 수가 적은 달에도 틀렸을 때 피해가 큰 영상이 먼저 감수됩니다.

네 기준은 서로 다른 자료로 판정합니다. 변동 가능성은 병원의 변경자료와 보건 당국 지침, 위험은 영상 내용과 설명란, 노출은 YouTube 분석, 기준일은 영상 목록으로 판정합니다. 자료가 다르므로 위험은 의료진이, 노출은 채널 담당자가 판정하는 식으로 기준마다 맡는 사람을 나눌 수 있습니다.

네 기준과 높음으로 판정하는 경우는 아래 기준표로 정합니다.

변동 가능성, 바뀌는 자료에 기댄 영상

변동 가능성은 영상 속 정보가 영상 밖의 자료에 기대고 있고, 그 자료가 바뀔 수 있는지로 판정합니다. 진료 시간, 진료하는 의료진, 보유 장비처럼 병원 안에서 바뀌는 정보와, 예방접종 일정처럼 보건 당국의 지침을 따르는 정보가 여기에 해당합니다. 병원의 변경자료에 진료 시간이나 의료진 변경이 기록되면, 그 정보가 나오는 영상은 기준일과 상관없이 변동 가능성 높음으로 판정합니다. 병원의 변경자료는 진료 시간표, 의료진 근무표, 장비 도입과 철수 기록처럼 병원이 날짜와 함께 남기는 자료를 말합니다. 변경자료에 해당 기록이 없으면 변동 가능성은 영상 속 정보의 종류로만 판정합니다.

보건 당국의 지침이 바뀐 경우도 같습니다. YouTube의 잘못된 의료 정보 정책은 보건 당국의 지침이 변경되면 그에 따라 정책도 바뀔 수 있고, 새 지침과 정책 업데이트 사이에 지연이 생길 수 있다고 밝힙니다. 병원은 정책이 바뀌기를 기다리지 않고, 지침이 바뀐 날 그 지침에 기대는 영상을 모두 변동 가능성 높음으로 판정합니다.

위험, 틀렸을 때의 결과

위험은 정보가 틀렸을 때 환자의 행동이 어떻게 달라지는지로 판정합니다. YouTube의 같은 정책은 보건 당국의 안내와 상반되는 잘못된 예방 정보와 잘못된 치료 정보를 허용하지 않는다고 밝히고, 이 정책이 동영상뿐 아니라 동영상 설명, 댓글, 라이브 스트림에도 적용된다고 설명합니다. 그래서 예방이나 치료에 관한 정보가 영상이나 설명란에 들어 있으면 위험 높음으로 판정하고, 감수할 때도 설명란과 고정 댓글을 영상과 함께 읽습니다. 용량, 횟수, 간격 같은 수치가 들어간 치료 안내도 위험 높음입니다.

병원 소개나 시설 안내처럼 틀려도 환자의 진료 행동이 달라지지 않는 정보만 있는 영상은 위험 낮음입니다. 다만 같은 영상 안에 예약 방법이나 준비물 안내가 있어 틀리면 환자가 헛걸음을 하게 되는 경우는 높음으로 판정합니다. 위험 판정은 영상 내용을 아는 의료진이 합니다.

노출, 지금 많이 보이는 영상

노출은 YouTube 스튜디오의 영상별 분석에서 도달범위 탭으로 판정합니다. YouTube 고객센터는 도달범위 탭에서 클릭률, 시청 시간, 조회수 같은 주요 측정항목과, 시청자가 YouTube 안팎에서 영상을 어떻게 찾았는지를 보여 주는 트래픽 소스 보고서를 볼 수 있다고 안내합니다. 기간과 측정항목을 한 번 정하면 매 회차에 같은 것을 씁니다. 이 글에서는 지난 회차 이후 기간의 조회수를 쓰고, 채널 영상을 조회수 순으로 늘어놓아 위쪽 4분의 1에 드는 영상을 높음으로 판정합니다. 고객센터는 일부 보고서가 휴대기기에서 지원되지 않을 수 있다고 안내하므로, 판정은 컴퓨터의 YouTube 스튜디오에서 합니다.

오래전에 올린 영상이라도 외부 사이트에서 다시 많이 연결되면 조회수가 늘어납니다. 도달범위 보고서의 외부 사이트 또는 앱 보고서로 어느 사이트에서 왔는지를 확인하면, 그 사이트의 글도 같은 정보를 담고 있는지 함께 다시 볼 수 있습니다.

기준일, 마지막으로 맞춘 날

기준일은 영상을 게시한 날이 아니라, 영상 속 정보를 자료와 마지막으로 맞춘 날입니다. 게시 뒤에 설명란을 고치거나 정보를 다시 감수했다면 그날이 새 기준일입니다. 기준일이 비어 있는 영상은 게시일을 대신 쓰지 않고 기준일 높음으로 판정합니다. 질병관리청 국가건강정보포털은 최신의 연구와 지식을 바탕으로 정보를 제공하기 위해 기획, 작성과 실무진 감수, 외부 전문 교정, 소비자 의견 수렴, 의학 전문 2차 감수, 최종 승인의 과정을 거친다고 소개합니다. 병원 영상에서도 기준일을 새로 쓰는 것은 의료진의 감수를 거친 뒤입니다.

점검 표본 목록

영상 목록에서 아래 칸을 채워 표본 순서를 정합니다.

기준일 칸이 기준표의 기준일 판정에 쓰이므로, 높음의 수는 변동 가능성, 위험, 노출, 기준일 네 가지의 높음을 셉니다. 점검 결과 칸에 고칠 곳을 쓸 때는 영상 안의 시각이나 설명란의 어느 줄인지를 그 위치로 함께 씁니다. 노출 칸에는 YouTube 분석, 블로그 성과, AI 검색 성과 가운데 어느 자료로 판정했는지를 함께 씁니다.

표본을 뽑는 순서

순서는 목록 만들기, 네 기준 판정, 정렬, 감수, 기록의 다섯 단계입니다. 채널의 공개 영상을 모두 목록에 올리고, 영상마다 네 기준을 판정해 높음의 수를 셉니다. 높음의 수, 위험, 기준일의 차례로 정렬해 점검 차례를 매기고, 이번 회차에 볼 수 있는 편 수만큼 위에서부터 감수합니다. 이번 회차에 다 보지 못한 영상은 다음 회차 목록에 그대로 남고, 기준일이 더 오래되어 차례가 앞당겨질 수 있습니다. 점검 결과와 감수자를 쓰고, 맞음이면 감수를 마친 날을 새 기준일로 씁니다.

표본 순서를 그르치는 경우

첫째는 조회수만으로 순서를 정하는 경우입니다. 조회수가 적어도 치료 정보가 틀린 영상은 그 영상을 본 환자에게 피해를 줍니다. 위험이 높은 영상을 같은 높음의 수에서 앞에 놓는 까닭이 여기에 있습니다.

둘째는 게시일을 기준일로 쓰는 경우입니다. 게시 뒤에 감수를 거친 영상도 오래된 영상으로 판정되어, 정작 한 번도 다시 맞추지 않은 영상이 뒤로 밀립니다.

셋째는 설명란을 빼고 영상만 점검하는 경우입니다. 설명란의 진료 시간이나 연락처가 바뀌어도 영상만 보면 맞음으로 판정됩니다.

넷째는 네 기준의 판정을 한 번 하고 다음 회차에 그대로 쓰는 경우입니다. 노출과 기준일은 시간이 지나면 달라지므로, 판정은 회차마다 새로 합니다.

다른 채널의 성과 자료로 노출을 더하기

영상이 블로그 글이나 병원 페이지에 함께 실려 있다면, 노출은 YouTube 조회수만으로 다 드러나지 않습니다. 병원 블로그 성과 보고에서 영상이 들어간 글의 조회가 상위에 들거나, AI 검색 성과 확인 기록에 영상이 실린 페이지가 답변에 인용된 것으로 남아 있으면, 그 영상도 노출 높음으로 판정합니다. 이때 노출 칸에는 어느 자료로 높음을 판정했는지를 함께 씁니다.