전문가 의견을 인용할 때 확인할 정보

발언 원문, 전문 범위, 시점, 이해관계의 확인

연구 수치는 논문이나 통계 자료에서 직접 대조할 수 있지만, 전문가의 발언은 누가 어떤 상황에서 어떤 질문에 답했는지에 따라 뜻이 달라집니다. 직함이 주는 권위가 크기 때문에, 맥락 없이 잘린 한마디도 시청자에게는 확정된 의학적 판단처럼 들립니다.

병원영상마케팅에서 외부 전문가의 말은 병원의 설명에 무게를 더하는 데 쓰이므로, 그 무게가 실제 발언에서 나온 것인지 따져야 합니다. 아래 표는 확인할 네 가지와 확인할 자료, 놓쳤을 때의 문제를 정리한 것입니다.

인용 전에 확인할 네 가지

인용 전 확인 표의 네 줄은 한 번에 함께 확인합니다. 원문을 찾는 과정에서 발언 날짜와 말한 사람의 소속이 함께 드러나는 경우가 있어, 원문 확인을 맨 앞에 놓습니다.

발언 원문을 찾는 방법

다른 기사나 영상이 옮긴 인용은 이미 한 번 잘리고 다듬어진 말입니다. 인용할 문장을 찾았다면 그 말이 처음 나온 원 인터뷰나 발표를 찾아, 질문이 무엇이었고 답의 앞뒤에 어떤 조건이 붙어 있었는지 읽습니다.

원문을 찾을 수 없다면 그 인용은 쓰지 않는 것을 원칙으로 합니다. 원문을 찾았다면 그 위치, 곧 원 영상의 시간이나 기사의 문단을 인용 점검표에 남겨 나중에도 같은 곳을 바로 찾을 수 있게 합니다. 원문에서 조건이 붙어 있던 말이라면 인용에도 그 조건을 함께 옮기고, 영상 길이 때문에 조건을 뺄 수밖에 없다면 그 구간은 인용 대신 병원 의료진의 설명으로 대신합니다.

말한 사람의 전문 범위를 확인하는 방법

같은 의사라도 전문 분야 밖의 주제에 대한 말은 그 분야 전문가의 말과 무게가 다릅니다. 인용할 사람의 전문 분야와 소속, 자격을 공개된 자료로 확인하고, 인용할 주제가 그 범위 안에 있는지 따집니다.

자막에는 그 사람의 이름과 함께 전문 분야와 소속을 밝힙니다. 「전문가」라고만 쓰면 시청자는 어느 분야의 전문가인지 알 수 없어, 주제와 전문 분야가 맞는지 스스로 판단할 단서를 잃습니다. 학회나 기관의 직책을 함께 밝힐 때는 그 발언이 개인 의견인지 학회나 기관의 공식 입장인지도 확인해, 개인 의견을 기관의 입장처럼 소개하지 않습니다.

발언 시점과 현재 안내를 맞대는 방법

인용할 발언의 날짜를 확인하고, 그 뒤로 관련 지침이나 진료 방식이 바뀌지 않았는지 병원 의료진과 함께 따집니다. 몇 해 전의 발언은 당시에는 맞았어도 지금의 안내와 다를 수 있습니다.

오래된 발언을 인용해야 한다면 자막에 발언 연도를 밝히고, 그 뒤 바뀐 점이 있다면 병원 의료진이 이어서 설명합니다. 발언 당시의 지침이 무엇이었는지도 함께 밝히면, 시청자는 그 말이 왜 그때는 맞았고 지금은 어디가 달라졌는지 이해할 수 있습니다. 발언 날짜를 밝히지 않으면 시청자는 그 말을 지금의 의견으로 받아들일 수 있습니다.

이해관계를 확인하고 밝히는 방법

카카오모먼트 광고 심사기준은 추천·보증 등을 포함하는 콘텐츠를 사용하는 경우 공정거래위원회의 「추천·보증 등에 관한 표시·광고 심사지침」을 준수해야 한다고 밝히고, 추천·보증의 내용이 경험적 사실에 근거한 경우 추천·보증인이 실제로 경험한 사실에 근거해야 하며, 광고주와 추천·보증인 사이에 경제적 이해관계가 있는 경우 이를 명확하게 표시해야 한다고 안내합니다.

인용할 전문가가 영상에서 다루는 제품이나 장비의 제조사, 또는 병원 자체와 자문이나 강연 같은 관계가 있는지 확인합니다. YouTube 고객센터도 동영상에 유료 PPL, 스폰서십, 직접 광고 등 시청자에게 공개해야 하는 콘텐츠가 있으면 동영상 세부정보의 유료 프로모션 상자를 선택하도록 안내합니다. 관계가 있다면 자막과 설명란에 그 관계를 밝히고, 해당하는 경우 유료 프로모션 표시도 함께 씁니다.

전문가를 직접 인터뷰하는 경우의 확인

외부 전문가를 병원 영상에 직접 인터뷰한다면 원문은 촬영본이 되므로 원문 확인은 쉬워지지만, 나머지 세 가지는 촬영 전에 확인합니다. 섭외할 때 전문 분야와 소속을 영상에 어떻게 밝힐지 정하고, 영상에서 다룰 제품이나 병원과의 관계가 있는지 미리 묻습니다.

편집 뒤에는 인터뷰한 전문가에게 편집본을 보여 주고, 자신의 말이 원래 뜻대로 쓰였는지 확인받습니다. 잘린 구간 때문에 조건이 빠졌다는 의견이 나오면 그 구간을 고치고, 확인받은 날을 인용 점검표에 남깁니다.

공공기관 자료에 실린 전문가 글

질병관리청 국가건강정보포털의 저작권 정책은 공공누리 제4유형을 출처표시, 상업적 이용금지, 변경금지 조건으로 설명하고, 자유이용의 경우 저작물의 출처를 구체적으로 표시하여야 한다고 안내합니다. 공공누리가 부착되지 않은 자료를 사용하고자 할 경우에는 담당자와 사전에 협의하라고 밝힙니다.

공공기관 자료에 실린 전문가의 글을 영상에 옮기려면 그 자료에 붙은 공공누리 유형부터 확인합니다. 병원 홍보 영상은 상업적 이용에 해당하는지 따져야 하므로, 조건이 붙은 자료는 원문을 그대로 옮기기보다 출처를 밝히고 요지를 소개하는 범위에서 쓸 수 있는지 담당자와 협의합니다.

인용을 화면에 표기하는 방식

확인을 마친 인용은 화면에서도 확인한 내용이 드러나게 표기합니다. 아래 표는 인용 자막에 넣을 항목과 표기 예, 그 이유를 정리한 것입니다.

인용 자막 표의 예는 가상의 예시입니다. 자막 공간이 좁다면 이름과 전문 분야만 화면에 두고, 소속과 시점과 출처와 이해관계는 설명란에 모아 밝힙니다.

전문가 인용 확인 차례

1. 인용할 문장이 처음 나온 원 인터뷰나 발표를 찾습니다.
2. 말한 사람의 전문 분야와 소속을 공개 자료로 확인합니다.
3. 발언 날짜와 현재 안내를 병원 의료진과 맞댑니다.
4. 제품, 업체, 병원과의 이해관계를 확인합니다.
5. 자막과 설명란에 이름, 전문 분야, 시점, 출처, 이해관계를 밝힙니다.

네 번째 작업에서 이해관계를 확인할 수 없다면, 그 인용은 확인되지 않았다는 점을 밝히지 않는 한 쓰지 않습니다. 확인된 범위까지만 쓰는 것이 인용 전체를 잃는 것보다 시청자에게 정확합니다.

직함만 크게 남긴 짧은 인용

전문가의 직함과 소속을 화면 가득 보여 주고, 발언은 한두 마디로 잘라 붙이는 편집이 있습니다. 직함이 크게 보일수록 시청자는 그 짧은 말을 그 분야 전체의 결론처럼 받아들일 수 있습니다.

짧게 잘라야 한다면 조건과 예외가 함께 남는 구간을 찾아 씁니다. 조건까지 담기에 너무 길다면 인용 대신 병원 의료진이 그 발언의 요지와 조건을 함께 설명하고, 원 인터뷰는 설명란에 출처로 남깁니다.

인용 점검표와 예전 글

인용 점검표에는 발언마다 원문 위치와 발언 시점과 이해관계가 남습니다. 같은 발언이 병원의 예전 글이나 영상 설명란에 원문과 다르게 옮겨져 있을 수 있으므로, 병원은 이 점검표의 원문 위치를 근거로 그 글들에 대한 병원 정보 오류 진단을 진행합니다.