오래된 영상이 검색 상단에 남을 때 최신 안내로 잇는 방법

내리지 않고 잇는 것부터

잇는 방법은 영상의 설명란 첫 줄, 고정 댓글, 정보 카드, 최종 화면, 재생목록과 채널 홈 다섯 가지이고, 마지막으로 공개 범위를 바꾸는 방법이 있습니다. 앞의 다섯 가지는 영상을 그대로 남긴 채 쓸 수 있고, 공개 범위는 낡은 정보가 환자에게 해가 될 때만 변경합니다.

영상을 먼저 내리지 않는 까닭은 그 영상에 이어진 길이 여럿이기 때문입니다. 검색 결과뿐 아니라 병원 밖의 글에 걸린 링크, 다른 영상의 카드와 재생목록이 모두 그 영상을 가리킵니다. 영상을 내리면 이 길이 함께 끊기고, 그 길로 들어오던 환자에게 최신 안내를 전할 방법도 함께 사라집니다.

방법마다 시청자가 보게 되는 시점이 다르므로, 아래 연결 수단표에 따라 함께 씁니다. 여섯 수단은 서로를 대신하지 않습니다.

어느 영상이 상단에 있는지 찾기

먼저 어느 오래된 영상이 어떤 검색어로 들어오고 있는지를 찾습니다. YouTube 고객센터는 영상별 분석의 도달범위 탭에서 시청자가 동영상을 찾은 방법을 트래픽 소스 유형 보고서로 보여 주고, YouTube 검색어 보고서도 함께 볼 수 있다고 안내합니다. 오래된 영상 가운데 검색으로 들어오는 조회가 지금도 이어지는 영상을 기존 노출이 있는 영상으로 정하고, 그 검색어를 연결 기록에 씁니다. 판정 기간은 지난 한 달처럼 정해 두 영상 모두 같은 기간으로 비교합니다. 최신 영상이 아직 그 검색어로 들어오지 않는다면, 그 검색어가 오래된 영상에서 최신 영상으로 넘어오는 길을 만드는 것이 이 글의 일입니다.

그다음 그 영상에서 무엇이 바뀌었는지를 정리합니다. 진료 시간, 의료진, 검사 방법처럼 바뀐 정보와, 그 정보가 영상의 몇 분 몇 초에 나오는지를 함께 적어야 카드와 설명란 문구를 정할 수 있습니다. 바뀐 정보가 영상의 일부 구간이 아니라 영상 전체의 중심이라면, 공개 범위를 변경할지를 먼저 판단합니다.

설명란과 고정 댓글

설명란 첫 줄에는 「이 영상의 진료 시간 안내는 바뀌었습니다. 최신 안내는 아래 영상에서」처럼 무엇이 바뀌었는지와 최신 영상의 링크를 씁니다. 설명란을 길게 펼치지 않는 시청자도 첫 줄은 읽을 수 있으므로, 바뀐 사실은 첫 줄에 씁니다. YouTube의 기능 액세스 안내는 긴 형식 동영상 설명에 클릭 가능한 링크를 추가하는 기능도 함께 안내하므로, 최신 영상의 링크가 눌리는지도 확인합니다. 첫 줄에는 바뀐 정보를 다시 설명하지 않고 무엇이 바뀌었는지만 씁니다.

같은 문장과 같은 링크를 고정 댓글로도 남기고, 첫 줄과 고정 댓글은 최신 영상의 제목과 같은 말로 시작합니다. YouTube의 기능 액세스 안내는 동영상과 게시물에 댓글을 고정하는 기능을 안내합니다. 다만 고객센터는 아동용으로 지정된 동영상에서는 댓글이 사용 중지되고, 비공개 동영상에는 댓글을 남길 수 없다고 안내하므로, 이런 영상에서는 설명란이 유일한 글 안내가 됩니다.

정보 카드와 최종 화면

바뀐 정보가 영상의 특정 구간에 있다면, 그 구간이 시작되는 시점에 최신 영상으로 가는 정보 카드를 넣습니다. YouTube 고객센터는 정보 카드에 동영상, 재생목록, 채널, 링크를 넣을 수 있고 동영상 하나에 카드를 5개까지 추가할 수 있다고 안내합니다. 동영상 카드는 공개 동영상에 걸 수 있으므로 최신 영상이 공개 상태여야 합니다. 카드는 영상 하나에 5개까지이므로, 바뀐 구간이 여럿이면 환자의 행동에 영향이 큰 구간부터 넣습니다.

최종 화면은 동영상의 마지막 5~20초 구간에 넣을 수 있고, 최종 화면을 넣으려면 동영상 길이가 25초 이상이어야 합니다. 오래된 영상의 최종 화면에서 다른 추천 영상을 빼고 최신 영상 하나를 크게 넣습니다. 카드 티저는 최종 화면에 표시되지 않으므로, 카드는 최종 화면 앞 구간에 넣습니다. 최종 화면의 요소는 시작과 끝 시점을 정할 수 있으므로, 최신 영상 요소는 마지막 구간 내내 보이게 합니다.

재생목록과 채널 홈

채널을 찾아온 시청자를 위해 채널 홈도 고칩니다. YouTube 고객센터는 채널 홈 탭에 채널 트레일러, 재방문 구독자 대상 추천 동영상, 최대 12개의 추천 섹션을 둘 수 있다고 안내하고, 추천 동영상을 본 시청자에게는 그 동영상이 다시 표시되지 않는다고 설명합니다. 최신 영상을 추천 동영상이나 첫 번째 섹션에 넣고, 같은 주제의 오래된 영상과 최신 영상을 한 재생목록에 최신 영상이 앞에 오도록 넣습니다. 같은 안내는 채널 트레일러가 비구독자에게 보이는 미리보기 동영상이라고 설명하므로, 최신 안내 영상이 채널을 대표할 만하다면 트레일러로도 씁니다. 기본 레이아웃의 섹션은 공개로 설정된 콘텐츠로 채워진다고 안내되어 있어, 일부 공개로 변경한 오래된 영상은 기본 섹션에 나타나지 않습니다.

공개 범위를 바꿀 때

공개 범위는 마지막에 판단합니다. YouTube 고객센터의 공개 범위 표에 따르면 일부 공개 동영상은 URL을 공유할 수 있고 댓글을 달 수 있지만 검색, 관련 동영상, 맞춤 동영상에는 표시되지 않습니다. 다만 누군가 그 영상을 공개 재생목록에 넣으면 검색 결과에 나타날 수 있습니다. 비공개 동영상은 URL을 공유할 수 없고 댓글도 달 수 없습니다.

낡은 정보가 환자의 안전이나 진료 행동에 해가 될 때는 오래된 영상을 일부 공개로 변경합니다. 그러면 검색에서는 빠지지만, 이미 병원 밖에 퍼진 링크로 들어오는 시청자는 여전히 영상을 볼 수 있으므로 설명란 첫 줄과 고정 댓글의 최신 안내는 그대로 남깁니다. 비공개로 바꾸면 그 링크로 들어온 시청자에게 아무 안내도 할 수 없게 됩니다. 일부 공개로 변경한 오래된 영상이 병원의 공개 재생목록에 남아 있으면 검색 결과에 나타날 수 있으므로, 그 재생목록에서는 오래된 영상을 뺍니다. 공개 범위를 변경한 날짜는 연결 기록의 공개 범위 칸에 씁니다.

연결 기록

오래된 영상마다 아래 연결 기록을 남깁니다. 잇는 일은 기존 노출 확인, 바뀐 정보와 구간 정리, 최신 영상 공개, 설명란과 고정 댓글, 카드와 최종 화면, 재생목록과 채널 홈, 공개 범위 판단의 차례로 하고, 한 단계를 마칠 때마다 해당 칸을 채웁니다.

길이 끊기는 실수

첫째는 오래된 영상을 바로 비공개로 바꾸는 경우입니다. 검색 상단의 길목이 사라지고, 병원 밖에 퍼진 링크로 들어온 시청자에게는 안내할 방법이 없습니다. 비공개 동영상에는 댓글도 달 수 없어 고정 댓글의 안내도 함께 사라집니다.

둘째는 설명란 끝에만 최신 안내를 넣는 경우입니다. 설명을 끝까지 펼치는 시청자에게만 보이므로 첫 줄에 넣습니다.

셋째는 최신 영상이 아직 일부 공개이거나 예약 상태인데 카드를 거는 경우입니다. 동영상 카드는 공개 동영상에 걸리므로, 최신 영상을 공개한 뒤에 카드를 넣습니다.

넷째는 오래된 영상 여럿에 카드와 최종 화면을 넣으면서 최신 영상의 링크를 잘못 거는 경우입니다. 주제가 비슷한 최신 영상이 여럿이면 엉뚱한 영상으로 이어질 수 있으므로, 넣은 뒤에 카드와 최종 화면을 직접 눌러 도착하는 영상을 확인합니다.

광고와 바깥 글

병원 유튜브 광고는 최신 영상을 새 시청자에게 따로 알리는 방법이지만, 검색 상단의 오래된 영상으로 들어온 시청자를 최신 안내로 보내지는 않습니다. 그래서 광고를 시작하더라도 오래된 영상 안의 연결은 그대로 남깁니다. 병원 외부 출처 관리 목록은 오래된 영상의 주소를 소개한 바깥 글을 찾는 데 씁니다. 그 글의 관리자에게 최신 영상의 주소를 알리면, 바깥에서 들어오는 길도 최신 안내로 이어집니다. 관리자가 주소를 고치지 않더라도, 오래된 영상 안의 연결이 남아 있어 그 길로 들어온 시청자도 최신 안내에 닿습니다.